Что такое LMS платформа

Представьте себе, что вы становитесь маркетологом или преподавателем, не выходя из дома. Вы изучаете курс, сидя за компьютером у себя дома или путешествуя по миру. Вы не только читаете текстовые документы, но и участвуете в вебинарах, слушаете аудио лекции, или сморите семинар. И все это благодаря удаленным системам обучения, которые можно сравнить с реальным университетом, куда студенты приходят учиться, а преподаватели - обучать.

Разберемся, что такое LMS платформа, зачем он нужна, какие системы обучения бывают и как выбрать.

Что такое LMS система

Сейчас, для проведения образовательных программ, многие используют разные инструменты:

• для проведения вебинаров (Zoom и Skype);
• для опросов (Google и Яндекс формы);
• сервисы для автоматической проверки тестов;
• программы для составления плейлистов и подборок.

В целом, этих инструментов может хватать, чтобы организовать дистанционное обучение. Но если у вас несколько образовательных программ, или работает несколько наставников, или вам нужно регулярно обучать много студентов или сотрудников, вам поможет LMS.

LMS (значит Learning Management System) - система управления обучением, или система дистанционного обучения. Она помогает разрабатывать курсы, онлайн-уроки и другие образовательные программы. Навыки программирования для этого не нужны, так как в системе все предусмотрено. На платформе можно создавать учебные материалы в разных форматах, запускать и контролировать образовательный процесс.

Простыми словами LMS - это софт, который позволяет создавать курсы, управлять ими и обучать студентов, выдавая доступ к образовательным программам. В них хранятся данные о студентах, собираются статистические данные о прогрессе каждого о пройденных тестах и многое другое.

Можно сравнить LMS с CRM, через которую вы ставите задачи, распределяете ответственность, переписываетесь по заказам. Если CRM упорядочивает ведение заказов, то LMS - обучение.

Разница между LMS и СДО

Русский аналог LMS - это СДО. Довольно схожие понятия, но имеют свои различия, так как СДО несколько уже, чем LMS. 

LMS — сервис управления обучением, которое включает в себя настройку и курирование учебных курсов, налаживание взаимодействия между преподавателями и учащимися, планирование, организацию всех учебных процессов и мониторинг результатов освоения материалов и развития учащихся.

Часто считают, что LMS используют только для организации онлайн-образования. Но ее можно использовать не только для дистанционного обучения, но и для смешанных форматов. Это возможно благодаря разным видам коммуникации: онлайн-трансляциям, форумам, чатам и рассылкам. С помощью LMS можно организовать любую форму: очную, дистанционную, индивидуальную и групповую. 

СДО (система дистанционного обучения) — комплекс средств связи, а также образовательных и администрируемых ресурсов, которые реализуют дистанционное обучение, где коммуникация между преподавателем и учащимся осуществляется на расстоянии.

Дистанционное обучение исключает очные форматы, отсюда и разница в понятиях. Потому что LMS позволяет обучать не только удалённо, но и очно.

Преимущества системы управления обучением

• Преподавателям и тренерам не нужно объяснять одно и тоже разным группам учащихся, а учащимся не нужно присутствовать вживую на занятиях.
• Снижение затрат на образование - это дешевле, чем снять помещение, пригласить тренера и провести обучение. Тренеру требуется выезжать для проведения лекции или семинара.
• Простота использования - интуитивно понятный интерфейс, инструкции и конструкторы.
• Доступность из любой точки мира. Можно обучаться в любом удобном месте и время.
• Удобство - хранение учебных материалов, отчетность, проверка знаний и коммуникация происходит в единой системе, не требующей других программ.
• Хранение большого объема данных.
• Наличие отчетов об успехах прохождения курсов, их популярности и др.

 LMS системы используются не только в сфере образования, но и в сфере бизнеса.

Как использовать LMS в бизнесе

Обучение сотрудников - один из важнейших процессов в бизнесе. Сегодня все больше компаний понимают конкурентное преимущество повышения знаний персонала и выделяют на это ресурсы. LMS системы решают в корпоративном обучении следующие задачи:

• Сокращают время адаптации новичков. Новые сотрудники получают доступ к базе знаний компании, которая хранится в системе, и самостоятельно изучают необходимые материалы.
• Экономят время руководителей и тренеров. Пропадает необходимость обучения “руками” лучших сотрудников отдела.
• Хранят все обучающие программы в единой системе.
• Создание новых курсов, на основе имеющихся материалов, в зависимости от должности.

• Организация повышения квалификации: курсы для маркетологов, отдела продаж, изучение новых программных технологий, которые внедряются в бизнесе.
• Изучение продукта. Это актуально не только для новых сотрудников, но и для текущей команды, когда в продукте происходят изменения или в ассортимент вводится новый товар или услуга.
• Определение грейда. Инструменты тестирования помогут оценить компетенции сотрудников.
• Регулярное обучение большого числа сотрудников.
• Аналитика помогает отслеживать образовательный прогресс сотрудников, а также проанализировать учебные курсы.
• Обучение партнеров.

Системы управления обучением - эффективный инструмент, который экономит время и деньги компании, облегчает жизнь руководителей и персонала, а также увеличивает доход бизнеса.

Функции системы LMS

Функционал разных LMS отличается, но все они делятся на шесть основных частей:

1. Сбор и хранение данных. Если вы пользуетесь разными инструментами для разных задач, то все данные хранятся в разных местах. В LMS все хранится в одном месте. И это удобно не только администраторам, но и обучающимся, которые имеют свою учетную запись.

2. Работа с учебным материалом:

• создание учебного контента, текстовые документы, фото, видео и аудио формат;
• размещение учебных материалов в нужной последовательности;
• функционал для преподавателя - вебинарная комната с возможностью проверки домашнего задания;
• функционал для создания и проведения тестирования.

3. Управление учебным процессами:

• личный кабинет пользователя;
• реестр пользователей (обучающихся и преподавателей);
• предоставление доступа к образовательным программам;
• календарь занятий и расписание;
• запись на курс;
• запуск курса;
• открытие разделов;
• прекращение доступа после окончания курса;
• трекинг активности и успеваемости студентов;
• документооборот;
• генерация сертификатов прохождения курсов;
• архивы материалов.

4. Взаимодействие между пользователями:

• организация коммуникации;
• отчетность студентов и обратная связь по ним;
• обмен документами и контентом;
• взаимодействия между участниками: чаты, форумы;
• система тикетов для персональной консультации с преподавателями и консультантами.

5. Аналитика:

• статистика успеваемости;
• анализ образовательного процесса;
• оценка результатов;
• интеграция с CRM и сайтом.

6. E-commerce (все что связано с оплатами):

• оплата подписки;
• оплата доступа к курсам;
• продажа в рассрочку или в кредит.

Как можно использовать LMS

1. Создавать собственный обучающий курс. Его можно снять профессионально в студии, или записать на фронтальную камеру в ноутбуке
2. Организовывать периодическое обучение по отдельным материалам.
3. Проверять знания через систему тестирования;
4. Хранить регламенты, инструкции и другие материалы в едином пространстве;
5. Анализировать результаты.

Какие бывают виды LMS

Сегодня можно найти полностью готовые программы, так и системы с возможностью добавления функций, учитывая задачи и особенности образовательного процесса. Например, Platrum - платформа обучения сотрудников, где в удобном конструкторе можно создать курсы по регламентам и настроить регулярную автоматическую проверку знаний персонала. 

Готовые сервисы

Существуют решения для малого и среднего бизнеса, а также для больших образовательных проектов. Бывают:

• Коробочные - заказчик покупает готовое решение и использует в своей работе
• Облачные - распространенные LMS, которые предоставляют только доступ к системе. Она предоставляется как сервис, где есть оплата за подписку. Весь контент хранится в “облаке”. Они просты в использовании и могут использоваться онлайн школами и для корпоративного обучения.
• Серверные - установленные отдельно на серверах заказчика и работает через браузер. Их используют ВУЗы, учебные центры, крупные компаний, так как они обеспечивают максимальную безопасность хранения данных. Но необходимы затраты на покупку сервера, программного обеспечения и администрирования.

Плюсы готовых LMS:

• все разработано, остается подумать о содержании;
• есть техподдержка,
• интерфейс переведен на русский язык;
• есть инструкции (как работать, как загрузить контент, как посмотреть статистику);
• не нужна команда разработчиков, достаточно разобраться самостоятельно.

Минусы:

• усредненный универсальный функционал, который может не подойти под универсальные задачи;
• нельзя или сложно кастомизировать под особенности обучения;
• необходимость подстраиваться под имеющиеся возможности и следовать стандартам;
• регулярная оплата подписки.

Создание собственной LMS

Разработать техническое задание, понять какой нужен интерфейс, зарегистрироваться как оператор персональных данных. Это достаточно долгий и дорогой процесс. Систему нужно будет все время поддерживать и развивать. 

Но можно сделать идеальный вариант. Если выстроена неправильно, то заказчик не может обновить версию систем, получить техподдержку на кастомизированную систему, так как она уникальна. Кастомизация не должна требовать привлечения дорогих разработчиков. Поэтому правильный программный продукт должен позволять заказчику обновляться даже при кастомизации и решать свои задачи.

Open Source решение

Это программное обеспечение с открытым кодом, который можно переделать по себя, дописать дополнение, перевести на другой язык, встроить дополнительный функционал. Эти гибкие системы можно кастомизировать под себя и иметь дело с ними проще, чем делать LMS с нуля. Но разработчики все равно потребуются.

Как выбрать LMS и на что смотреть

Если вы решили использовать готовую платформу, обратите внимание на следующие моменты:

1. Цели и задачи обучения. Платное или бесплатное, корпоративное или клиентское, массовое, групповое или индивидуальное.

3. Функционал администратора.

2. Типы заданий и вид контента.

4. Функционал студента.

5. Функционал преподавателя - придется ли обучать преподавателей как пользоваться LMS системой.

6. Локализация:

• язык интерфейса;
• мультиязычность;
• доступность шрифтов;
• региональные тонкости;
• возможность перевода программ на разные языки.

7. Аналитика, чтобы анализировать доходимость и успеваемость студентов и делать выводы об улучшении курсов.

8. E-commerce - есть ли встроенная возможность оплаты.

9. Возможность архивирования. Это будет хостинг, предоставляемый LMS или ваш собственный сервис для хранения материалов. Важно наличие видеохостинга.

10. User experience:

- простота и удобство пользования, в первую очередь, для клиентов;

- интуитивно понятный интерфейс;

- адаптация под дизайн;

- создание внутренних страниц курса;

11. Наличие мобильной версии или мобильного приложения.

12. Возможность интегрирования с CRM/ERP, веб сайтом.

13. Возможность входа онлайн 24/7 или только использование в рамках корпоративной сети.

Обращайте внимание не только на функции, но и сценарий использования системы - это комбинация функций в бизнес-процессе. Например, у программы может быть 10 функций, но если в системе нельзя эти функции поставить в нужном вам порядке, которые образуют единый процесс, то платформа бесполезна.

Должна быть кастомизация - настройка системы под запросы заказчика. Например, логотип, интерфейс, разные отчеты, дизайн. Хорошая кастомизация предполагает удобное использование системы заказчиком.

Используйте LMS системы для организации обучения персонала. Они просты в использовании, экономят ценное время руководителей и позволяют автоматизировать процесс обучения.

Также читайте: Как бесплатно обучать сотрудников