Содержание
Рассказываем, как сертифицированный партнёр Platrum независимый консультант Осипов Сергей, помог компании внедрить ИИ-агента, который теперь анализирует задачи сотрудников компании и автоматически высылает отчет в мессенджеры.
Представьте компанию, которая каждый день продаёт тонны чипсов, сухариков и орешков в четырёх странах. Внутри этого успеха скрывалась одна большая сложность: руководители буквально тонули в ворохе задач.
О компании
Крупный торговый производитель снэковой продукции, который начал деятельность в Душанбе, где сегодня находится головной офис, а со временем вырос до масштабов международного бренда.
Продукцию знают не только в Таджикистане, но и в Узбекистане, Афганистане и Монголии. Для укрепления позиций в регионе был открыт филиал в Ташкенте, что позволило быть ближе к покупателям и партнёрам. Какое-то время назад для более эффективного управления процессами руководство внедрило Platrum.
Такой охват и объёмы производства означают постоянную динамику: еженедельно в компании выполняется до 3000 различных задач - от контроля качества на производстве и логистики до маркетинговых активностей и развития продаж, что требует слаженной работы всей команды.
Основные проблемы, с которыми сталкивалась компания
Для управления бизнесом и процессами компания успешно использовала Platrum.
Однако из-за большого количества сотрудников и данных бизнес столкнулся с рядом проблем:
- 40 часов в неделю — столько времени уходило у менеджеров, чтобы просто проверить, что сделали сотрудники. Это целая рабочая неделя одного человека.
- Ошибки в каждой второй задаче. Сотрудники писали отчёты так, что было сложно понять, что же в итоге сделано и какой был результат.
- «Мне за это не платят» - мысли сотрудников, о просьбах помочь коллеге или предложить улучшение. Люди боялись, что лишняя работа останется незамеченной и неоплаченной.
- Бонусы — как лотерея. Премия часто зависела не от конкретных результатов, а от мнения руководителей.
Руководители поняли, чтобы люди начали работать с энтузиазмом, система оценки должна быть справедливой, быстрой и понятной каждому.
Решение
Родилась идея задействовать искусственный интеллект. Так была реализована система ИИ-оценки задач в Platrum. Подход заключался в автоматизации оценки задач и вклада каждого сотрудника. ИИ-агент стал делать то, что отнимало у людей больше всего сил.
Как происходит процесс:
- ИИ-агент заходит в Platrum и сам собирает все задачи сотрудников.
- Он «думает» как опытный руководитель: анализирует каждую задачу по умным критериям (например, достигнута ли цель, приложены ли доказательства, сделано ли всё в срок).
- Каждую неделю, без напоминаний, он присылает всем отчёты в Telegram. Сотрудник видит свой рейтинг. Руководитель получает сводку по команде и видит, кто выложился на все 100, а кому нужна помощь.
Вся работа сотрудников был разделена на два типа:
- Операционка (70% оценки) — это основная работа: выполнение планов, соблюдение KPI. Здесь всё просто: сделал хорошо — получил высокий балл.
- Инициативы (30% оценки) — это «сверх плана»: помощь коллегам, идеи по улучшению, проекты, которые экономят время или деньги. За это сотрудники получают баллы.
Эти баллы — не просто цифры. На их основе рассчитывается премия, как доля от зарплаты, исходя из достигнутого уровня:
- «Норма» (коэффициент х1)
- «Надёжный» (х1.2)
- «Активный» (х1.5)
- «Лидер» (х2)
Самое главное - теперь система мотивации стала прозрачной и честной.
Что изменилось после внедрения?
Система была опробована в двух отделах, и результаты не заставили себя ждать:
- Руководители вздохнули с облегчением. Вместо 40 часов проверок у них теперь уходят минуты. ИИ всё сделал сам.
- Сотрудники начали приносить инициативы и идеи. Они видят, что их дополнительные усилия не пропадают, а превращаются в баллы и уважение. Инициатив стало в разы больше.
- В компании воцарилась атмосфера справедливости. Теперь каждый знает, за что ему начислена премия. Исчезли обиды и недовольства.
Что дальше?
Система работает стабильно, но работа продолжается. Сейчас компания обучает ИИ-агента ещё лучше понимать нюансы работы, а сотрудников — чётче ставить задачи. Цель — чтобы каждый в компании чувствовал: его вклад ценят, его работа важна, а его рост — это общий успех.
В итоге компания не просто автоматизировала рутину, а построила систему, где ценят инициативу, где платят за результат, а не за «красивые глаза», и где у каждого члена команды есть понятный путь к успеху.
Также читайте: Как автоматизация процессов с помощью Platrum ускорила найм и адаптацию в компании с оборотом более 1 млрд рублей
