Корпоративное обучение: организация, особенности и тренды

Учиться сложно. А учиться и работать одновременно сложно вдвойне. Для руководителей трудно организовать весь процесс, а для сотрудников — в этом процессе находиться. Но в мире существует глобальный тренд на корпоративное обучение персонала.

«Нетология» провела исследование, в котором проанализировала российский и мировой рынок EdTech-2021 и как на него повлияли события начала 2022 года.

В этой статье мы расскажем об основных трендах корпоративного обучения, как компании организуют системы собственные образовательные программы, сколько на это тратят и какие инструменты используют.

Если вы только выстраиваете свою собственную программу, задумались о том, чтобы открыть отдел образования или выпустить бизнес курс, эти знания помогут понять, в каком направлении стоит двигаться.

Как компании организуют корпоративное обучение персонала

По данным отчёта, в тех компаниях, где есть система корпоративного обучения, она затрагивает в среднем 57% сотрудников. При этом крупные компании, в которых работает более 2000 человек, вовлекают в обучение 83% своих работников. В то время как для малого бизнеса эта цифра почти в два раза меньше — всего 46%.

Темы для обучения

Компании стараются учить не только рядовых сотрудников, но и топ-менеджеров. Хотя первых учат чаще, уделяя время именно профессиональным компетенциям:

• профессиональное обучение;
• обучение продуктам компании;
• обязательное обучение (охрана труда, промышленная безопасность и т.п.);
• продажи и переговоры;
• лидерство и менеджмент;
• эмоциональный интеллект;
• управление проектами;
• цифровая грамотность.

Для руководителей обычно организуют курсы и тренинги по развитию лидерских и управленческих качеств:

• лидерство и менеджмент;
• профессиональное обучение;
• обучение продуктам компании;
• обязательное обучение (охрана труда, промышленная безопасность и т.п.);
• эмоциональный интеллект;
• продажи и переговоры;
• цифровая грамотность.

2022 год также повлиял на темы обучения. Крупные компании включили в свои образовательные системы курсы управления в условиях неопределённости для руководителей и онлайн-тренинги снижения тревожности и стресса для линейного персонала.

Формат и инструменты обучения

Онлайн-формат обучения ещё в 2020 году благодаря пандемии вышел на первый план, а в 2021 году прочно закрепил свои позиции. В 2022 никто не планирует от него отказываться и компании активно используют онлайн-тренинги и курсы для обучения персонала. 

Онлайн учат как линейных сотрудников, так и руководителей. Обучение проводят через дистанционные системы LMS (72%), вебинарные комнаты (54%) и корпоративные порталы (21%), но последнее время для обучения нередко используют и чат-ботов (7%). 

В настоящее время существует тенденция на развитие самообучающихся организаций. Это подтверждает и статистика. Большинство компаний (64%) сами готовят корпоративные программы обучения, особенно если дело касается таких тем как базовые soft skills и продукты компании.

Но старые-добрые тренинги ещё пользуются спросом. И сотрудники, и работодатели готовы тратить время и средства, чтобы разом обучить сотрудников за 1-2 дня, не растягивая обучение на долгое время. В таком формате также продолжают учить и линейных сотрудников, и руководителей. Разница в том, что первых учат сами, в для вторых приглашают внешних тренеров.

Бюджет на обучение

Обучение — это дорого. Это основной страх и возражение тех компаний, которые до сих пор не ввели систему корпоративного обучения в жизнь своей компании. Чтобы потенциальные расходы не казались ужасающими, рассказываем, сколько уже сейчас в среднем тратит бизнес на обучение сотрудника. Для рядовых работников эта сумма составляет 14 900 рублей в год, а для топ-менеджеров — 38 100 рублей. Средний бюджет на обучение одного сотрудника в 2021 году составил 26 500 рублей.

2022 год внёс свои коррективы. В начале года 40% компаний решили снизить затраты на образовательные программы. При этом в основном это коснулось крупных компаний, малый бизнес оставил расходы на обучение без изменений.

Оценка корпоративного обучение сотрудников

Вопрос «Как оценивать эффективность корпоративного обучения сотрудников компании?» актуален уже давно. Мы тоже писали об этом. Сейчас только 11% организаций измеряют влияние обучения на бизнес-показатели. Большинство продолжает просто опрашивать сотрудников, собирая обратную связь. Вот основные способы оценки эффективности, которые применяют организации:

• сбор обратной связи от сотрудников;
• удовлетворённость сотрудников программами обучения и развития;
• тестирование / проверка знаний;
• метрики охвата / завершаемости;
• исполнение бюджета;
• связь с бизнес-показателями.

Тренды корпоративного обучения

Как показывают цифры, рынок EdTech растёт стремительно. Много людей создают продукты в этой нише, и ещё больше человек его потребляет. В соответствии с их запросами, формируются глобальные тренды, которые указывают, куда рынок корпоративного обучения будет двигаться дальше. Вот что хотят видеть люди.

1. Быстрое создание обучающего продукта

Мир сейчас меняется очень быстро. Образовательные должны соответствовать потребностям бизнеса. Сейчас ни у кого нет времени долго учиться и долго создавать программы. Дизайнеры образовательных программ должны действовать стремительно, опережая запросы так, чтобы когда он появится уже был материал для решения бизнес-проблемы.

2. Реальная эффективность обучения

Компании хотят быстро создать программу, потому что хотят быстро получить результат. Никто не готов ждать годы, постепенно развивая soft skills и ожидая, когда же сотрудник «созреет». Компании начинают думать о метриках эффективности, отдавая предпочтение им, вместо опросов удовлетворенности и результатам тестов. Поэтому программы становятся более точечными и стремятся закрывать ту проблему, которая в данный момент есть в компании, а не эфемерное препятствие, которое когда-либо ей придется преодолеть.

3. Качественный контент

Насмотренность — рулит. Все уже привыкли к качественному контенту. Никто не будет смотреть ваши обучающие видео, если они записаны в темной комнате с плохим качеством. А если вместо харизматичного спикера у вас на картинке нудный дед, то вероятность того, что его реально кто-то посмотрит стремится к нулю.

4. Практическая польза обучения

По данным исследования, 70% получавших онлайн-образование учились с профессиональными целями. Люди, которые проходят курсы и тренинги, больше не готовы тратить время на то, что может им не понадобиться. В мире огромное количество обучающих курсов. У них всегда есть возможность потратить время на изучение чего-то ещё, если данный курс не удовлетворяет их запросу. Студенты не хотят концентрировать своё внимание, на том, что для них бесполезна. Хороший курс = полезный курс.

Зачем нужно корпоративное обучение в 2025

В 2025 году корпоративное обучение — это не просто "тренинги для галочки", а стратегический инструмент выживания бизнеса. Вот почему:

1. Быстрое устаревание навыков.
   Технологии меняются каждые 2-3 года. Например, маркетологи, не освоившие нейросети в 2024, к 2025 уже отстают от конкурентов.
2. Сохранение ценных кадров.
   68% сотрудников рассматривают обучение как ключевой фактор при выборе работодателя. 

Банк снизил текучесть IT-специалистов на 40%, внедрив персональные треки развития.

3. Подготовка к цифровой трансформации.
   При внедрении новой CRM в «Лаборатории Касперского» 90% сотрудников прошли курс за 2 недели — адаптация сократилась с 3 месяцев до 1.
4. Формирование кадрового резерва.
   Розничная сеть «Магнит» готовит управляющих из числа рядовых сотрудников через внутреннюю академию — экономит до 500 тыс. руб. на подборе каждого топ-менеджера.
5. Создание единой корпоративной культуры.
   Удалённые команды сети гостиниц по всему миру проходят одинаковое обучение стандартам сервиса — клиенты получают идентичный опыт в 25 странах.

Как внедрение базы знаний помогло имиджевому агентству автоматизировать корпоративное обучение сотрудников

Как измерить эффективность корпоративного обучения: метрики и KPI

7 ключевых показателей:

1. Уровень завершения курсов.
   Если только 30% сотрудников доходят до конца программы — что-то не так с подачей материала.
2. Результаты тестирований.
   Компания «Северсталь» сравнивает баллы до и после обучения — рост на 15% считается успехом.
3. Изменение рабочих показателей.
   После тренинга по продажам в МТС средний чек вырос на 27% — чёткая связь с обучением.
4. ROI (окупаемость инвестиций)
   Расчёт: (Прибыль от изменений — Затраты на обучение) / Затраты на обучение × 100%.
   Пример: курс по переговорам окупился в 4 раза за счёт увеличения успешных сделок.

5. Индекс вовлечённости.
   Анонимные опросы показывают, насколько сотрудникам полезны знания. В Яндексе этот показатель вырос до 89% после внедрения геймификации.
6. Скорость адаптации новичков.
   В Delivery Club благодаря обучающей платформе срок выхода на полную продуктивность сократился с 3 месяцев до 6 недель.
7. Количество внутренних переходов.
   В Bosch 35% вакансий закрываются за счёт сотрудников, прошедших программы переквалификации.

Дополнительные метрики:

• Количество ошибок после обучения.
• Экономия времени на рутинных операциях.
• Отзывы непосредственных руководителей.

Ошибки при внедрении: разбор 3 реальных случая

1. Обучение без анализа потребностей.

Ситуация: крупный банк закупил дорогой курс по блокчейну для всех сотрудников.
Проблема: Только 8% персонала работали с технологией.
Результат: 92% обучения прошли впустую, ROI — минус 2,5 млн руб.
Решение: Теперь проводят предварительный skill-gap анализ.

2. Отсутствие практики.

Ситуация: сеть ресторанов провела 5-дневный тренинг по сервису без отработки навыков.
Проблема: через месяц 87% сотрудников вернулись к старым привычкам.
Решение: ввели еженедельные 15-минутные практикумы прямо на рабочих местах.

3. Игнорирование форматов обучения

Ситуация: производитель внедрял сложную ERP-систему через 200-страничные мануалы.
Проблема: 60% сотрудников не смогли освоить программу.
Решение: перешли на микрообучение — 5-минутные видеоинструкции для каждой операции.

Тренды в обучении персонала 2025

1. Персонализированные learning path.
   AI-алгоритмы в Lerning Pool создают индивидуальные программы: новичок получает основы, эксперт — углублённые модули.
2. Обучение в потоке работы (Learning in the Flow of Work).
   Встроенные в CRM подсказки Microsoft Viva помогают продажникам учиться без отрыва от задач.
3. VR-тренажёры.
   В «Росатоме» сотрудники отрабатывают действия в аварийных ситуациях через шлемы виртуальной реальности — риск нулевой, эффективность на 70% выше лекций.
4. Микрообучение.
   Приложение Duolingo для бизнеса: по 5 минут английского ежедневно дают лучшие результаты, чем 2-часовые занятия раз в неделю.
5. Социальное обучение.
   Внутренние эксперты Renault записывают 3-минутные видео-советы — 80% сотрудников предпочитают их внешним тренерам.
6. Data-driven подход.
   L'Oréal анализирует, какие курсы реально влияют на KPI, и оптимизирует бюджет обучения.
7. Развитие soft skills через игры. Симулятор переговоров от PwC повысил успешность сложных сделок на 40%.

Из чего строится эффективное корпоративное обучение

5 ключевых элементов:

1. Анализ потребностей.
   Методы:

• Опросы сотрудников
• Аудит навыков
• Анализ KPI отделов

Пример: Сеть клиник «Медси» выявила дефицит навыков работы с цифровыми медкартами — запустили точечное обучение.

2. Смешанные форматы.
   Идеальное сочетание:

• 50% практических заданий
• 30% социального обучения
• 20% теории

3. Вовлекающий контент.
   Что работает:

• Интерактивные симуляторы
• Истории из практики
• Геймификация (баллы, рейтинги)

Использование геймификации в корпоративном обучении: как сделать обучение увлекательным и эффективным

4. Система мотивации.
   Лучшие практики:

• Карьерный рост за освоение навыков
• Денежные бонусы
• Публичное признание

5. Непрерывность процесса
   В Unilever каждый сотрудник тратит 40 часов в год на обучение — это обязательный KPI.

Как Platrum и Университет искусственного интеллекта автоматизировали создание курсов для сотрудников

Платформы для обучения сотрудников

Существуют современные цифровые платформы для корпоративного обучения, которые помогают создавать, проводить и контролировать образовательные программы для сотрудников. Система объединяет все необходимые инструменты в одном месте: от создания курсов до анализа эффективности обучения. Давайте рассмотрим возможности платформы для обучения на примере Platrum.

Ключевые возможности Platrum

1. Создание обучающих материалов

Platrum позволяет легко разрабатывать курсы с использованием различных форматов:

• Текстовые лекции
• Видеоуроки
• Интерактивные презентации
• Тесты и задания

Пример: компания может загрузить запись вебинара, добавить к нему презентацию и тест для проверки знаний — всё в одном курсе.

2. Геймификация обучения

Платформа включает элементы, повышающие вовлечённость:

• Рейтинги и таблицы лидеров
• Бейджи и достижения
• Баллы за прохождение курсов

Кейс: в розничной сети внедрили систему баллов за обучение — вовлечённость сотрудников выросла на 40%.

3. Аналитика и отчётность

Platrum предоставляет детальные данные:

• Прогресс каждого сотрудника
• Результаты тестирований
• Время, затраченное на обучение
• ROI образовательных программ

Пример: HR-отдел может быстро выявить, какие курсы вызывают сложности у большинства сотрудников.

4. Интеграция с корпоративными системами

Платформа работает с:

• 1С
• Битрикс24
• Microsoft Teams
• Zoom
• и другими популярными сервисами

Преимущества Platrum

1. Простота использования
   Интуитивно понятный интерфейс не требует специальных технических знаний.
2. Гибкость настроек
   Можно адаптировать платформу под специфику любой компании.
3. Мобильная версия
   Сотрудники могут учиться со смартфонов в любое время.
4. Поддержка разных форматов обучения
   Подходит для:

• Онлайн-курсов
• Смешанного обучения
• Очного обучения с цифровым сопровождением

5. Экономия времени HR-отдела
   Автоматизация рутинных процессов:

• Назначение курсов
• Напоминания
• Формирование отчётов

Кому подходит Platrum

1. Крупным корпорациям для стандартизации обучения в филиалах.
2. Среднему бизнесу для развития ключевых компетенций сотрудников.
3. Розничным сетям для быстрого обучения новых сотрудников в разных городах.
4. IT-компаниям для постоянного обновления технических знаний.
5. Госучреждениям для обязательного обучения и аттестации.

Процесс внедрения Platrum включает:

1. Анализ потребностей — какие навыки нужно развивать
2. Настройку платформы под задачи компании
3. Загрузку контента — создание или перенос курсов
4. Обучение администраторов — HR-специалистов
5. Запуск пилотной группы — тестирование системы
6. Полномасштабное внедрение для всех сотрудников

Пример: Банк внедрил Platrum за 3 недели — через месяц 85% сотрудников прошли обязательные курсы по новым продуктам.

Platrum — это современное решение для компаний, которые хотят:

• Создать систему непрерывного обучения
• Сократить затраты на обучение персонала
• Повысить квалификацию сотрудников
• Получать объективные данные об эффективности обучения

Платформа особенно полезна для распределённых команд и компаний с большим количеством сотрудников, где важно поддерживать единые стандарты знаний и компетенций.

5 шагов для запуска обучения в 2025

1. Проведите аудит реальных потребностей
2. Выберите 2-3 ключевых навыка для развития
3. Подберите подходящие форматы (микрообучение, VR и т.д.)
4. Внедрите систему измерения эффективности
5. Сделайте обучение частью корпоративной культуры

Компании, которые инвестируют в развитие сотрудников сегодня, будут лидерами рынка завтра. Как показывает практика Amazon, каждый доллар, вложенный в обучение, приносит $4,3 прибыли.

Что такое кросс-функциональное обучение и как его организовать

Ключевые проблемы корпоративного обучения

Главная проблема, которая возникает в процессе организации корпоративного обучения — вовлечённость в неё сотрудников (35%). Не все сотрудники готовы принимать в ней участие, потому что считают, что курсы и тренинги им не нужны. Чтобы усилить вовлечённость, менеджеры проводят с сотрудниками разъяснительную работу, внедряют инструменты геймификации, выделяют в рабочем графике специальное время на обучение, а в некоторых случаях даже стимулируют материально.

Помимо вовлечённости компании также выделяют такие трудности, как:

• бюджет;
• недостаток времени у сотрудников;
• сложность с поиском программ/провайдеров обучения;
• автоматизация и выстраивание процессов обучения и оценки;
• отсутствие у сотрудников технического обеспечения и/или цифровой грамотности;
• интеграция отчётности и аналитики;
• адаптация к онлайн-формату.

Что нужно запомнить из этой статьи

В современном мире действует глобальный тренд на корпоративное обучение персонала. По данным исследования «Нетологии», образовательные программы задействуют в среднем 57% сотрудников компаний. Средний бюджет на обучение одного сотрудника в 2021 году составил 26 500 рублей. Линейный персонал чаще учат профессиональным компетенциям, а руководителей — управленческим навыкам.

В 2022 году показатели изменились. В начале года 40% компаний снизили расходы на корпоративное обучение. В основном это коснулось крупных компаний. Малый бизнес сохранил бюджеты на обучение. Крупные компании включили в свои образовательные системы тренинги управления в условиях неопределённости для руководителей и курсы снижения тревожности и стресса для всех сотрудников

Главная проблема организации корпоративного обучения — вовлечённость сотрудников. Чтобы усилить этот фактор, менеджеры проводят разъяснительные беседы, используют геймификацию, выделяют время на обучение, а иногда даже стимулируют материально.

Также читайте: Автоматизация обучения сотрудников