Бизнес-словарь

← Вернуться в словарь

Что такое газлайтинг на работе и как с ним бороться

Что такое выход на IPO: как подготовиться, примеры и риски Что такое гемба-менеджмент и какие возможности он открывает для бизнеса

В статье расскажем, что такое газлайтинг на работе, каковы могут быть его последствия и какие бывают способы борьбы с этой манипулятивной практикой.

Что такое газлайтинг

Газлайтинг — это форма психологической манипуляции, при которой одна сторона (обычно более властная) систематически заставляет другую сторону сомневаться в своем восприятии реальности, памяти и даже здравом смысле.

Этот термин возник из пьесы и фильма "Газовый свет", где муж манипулирует своей женой, заставляя ее сомневаться в своей адекватности. На рабочем месте газлайтинг может принимать различные формы, включая подрыв уверенности сотрудников, недооценку их достижений и игнорирование их мнений.

Рассмотрим некоторые примеры газлайтинга на работе.

• Отрицание фактов.

Руководитель может утверждать, что обсуждение какого-либо проекта не происходило, даже если у сотрудников есть четкие воспоминания об этом.

• Изменение информации.

Коллега может изменять детали обсуждений или проектов, чтобы выглядеть лучше на фоне других.

Признаки газлайтинга

Распознавание газлайтинга — ключевой шаг к его преодолению. Вот более детальный список признаков.

• Систематическое отрицание фактов.

Коллега или руководитель может постоянно отрицать события, которые произошли, или разговоры, которые действительно имели место. Это может проявляться в фразах вроде "Ты этого никогда не говорил" или "Такого не было".

• Уменьшение достоинств.

Частые критические замечания о работе или личных качествах сотрудника могут подрывать его уверенность. Например, руководитель может сказать. "Ты всегда ошибаешься" или "Кому это нужно?".

• Изоляция.

Жертва может быть изолирована от коллег, что делает ее еще более уязвимой к манипуляциям. Это может проявляться в том, что коллеги избегают общения с жертвой или исключают ее из важных обсуждений.

• Перекладывание ответственности.

Манипулятор может обвинять жертву в проблемах, которые не являются ее виной. Например, если проект провалился, манипулятор может сказать. "Это твоя вина, ты не справилась".

• Поддержка со стороны других.

Жертва может заметить, что другие коллеги тоже начинают сомневаться в ее адекватности или профессиональных навыках.

Как юридическая фирма стала работать дистанционно благодаря структуре компании

Последствия газлайтинга

Газлайтинг на рабочем месте может иметь серьезные последствия как для жертвы, так и для организации в целом.

• Психологические проблемы.

Жертвы газлайтинга могут испытывать депрессию, тревожность и низкую самооценку. Постоянное сомнение в себе и своих способностях приводит к ухудшению психического состояния.

• Снижение производительности.

Уверенность в себе напрямую влияет на эффективность работы. Если сотрудник постоянно сомневается в своих силах, его продуктивность может значительно снизиться. Это также может привести к снижению качества работы.

• Текучесть кадров.

Высокий уровень стресса и недовольства может привести к тому, что сотрудники начнут покидать компанию. Это создает дополнительные расходы на поиск и обучение новых сотрудников.

Психологическая устойчивость сотрудников: как оценить и нанять самых стрессоустойчивых кандидатов

• Негативная атмосфера.

Газлайтинг создает токсичную рабочую среду, что негативно сказывается на командной динамике и общей культуре компании.

• Долгосрочные последствия.

Даже после выхода из токсичной среды жертвы могут продолжать испытывать проблемы с самооценкой.

Причины возникновения газлайтинга

• Культура компании.

В некоторых организациях существует культура, где манипуляции и запугивание считаются нормой. Это может быть связано с высокими ожиданиями от сотрудников или отсутствием поддержки со стороны руководства.

• Личные проблемы манипулятора.

Иногда газлайтинг является следствием личных проблем манипулятора. Человек может чувствовать себя неуверенно и стремиться утвердить свою власть за счет других.

• Стрессовые условия труда.

Высокие нагрузки и стресс на рабочем месте могут провоцировать агрессивное поведение со стороны коллег или руководителей. Люди могут становиться более раздражительными и склонными к манипуляциям.

Стресс на работе: как избежать и как справиться

• Конкуренция между сотрудниками. В некоторых командах может существовать высокая конкуренция за продвижение по службе или признание, что приводит к желанию подорвать уверенность коллег.

Как распознать газлайтинг

Распознавание газлайтинга — важный шаг к его преодолению. Вот несколько методов, которые могут помочь.

• Ведение записей.

Записывайте важные разговоры и события на работе. Это поможет вам иметь доказательства и факты, которые можно использовать в случае необходимости.

• Обсуждение с коллегами.

Общение с доверенными людьми может помочь вам получить объективную точку зрения на происходящее. Если несколько человек подтверждают ваши переживания, это может быть признаком того, что вы действительно сталкиваетесь с газлайтингом.

• Чувство дискомфорта.

Если вы постоянно чувствуете себя неуверенно или вас критикуют без оснований, это может быть признаком газлайтинга. Обратите внимание на свои эмоции и реакции на поведение коллег.

• Анализ реакций.

Если ваши чувства игнорируются или высмеиваются, это также может указывать на наличие газлайтинга.

Способы борьбы с газлайтингом

Борьба с газлайтингом требует активных действий как со стороны жертвы, так и со стороны руководства.

• Обратная связь.

Создание безопасной среды для обсуждения проблем между сотрудниками и руководством может помочь выявить случаи газлайтинга. Регулярные встречи могут дать возможность открыто говорить о проблемах.

• Обучение менеджеров.

Обучение руководителей управлению конфликтами и эмоциональному интеллекту поможет снизить вероятность газлайтинга. Менеджеры должны понимать, как поддерживать своих сотрудников и создавать здоровую рабочую атмосферу.

Платформа для обучения ваших сотрудников

• Поддержка сотрудников. Предоставление психологической помощи и консультаций для сотрудников может помочь им справиться с последствиями манипуляций. Создание программ поддержки ментального здоровья также будет полезно.

• Документирование случаев.

Жертвы газлайтинга должны документировать все случаи манипуляций и обращаться к HR или руководству с конкретными примерами.

• Создание групп поддержки. Сотрудники могут создавать группы поддержки для обмена опытом и стратегиями борьбы с газлайтингом.

Заключение

Газлайтинг на работе — это серьезная проблема, которая требует внимания как со стороны сотрудников, так и со стороны руководства. Понимание его признаков и последствий является первым шагом к созданию здоровой рабочей атмосферы. Компании должны активно работать над улучшением корпоративной культуры, чтобы предотвратить появление таких манипулятивных практик. Защита сотрудников от газлайтинга не только способствует их благополучию, но и повышает общую продуктивность и моральный климат в коллективе.