Кто такой CMO (Chief Marketing Officer), чем он занимается, его задачи и сфера ответственности

В статье рассказали, кто такой CMO в компании, за что он отвечает,какими компетенциями должен обладать и как нанять хорошего Chief Marketing Officer.

 

Кто такой CMO?

CMO (Chief Marketing Officer) – это высшая должность в области маркетинга в компании. В переводе на русский язык эта позиция часто называется «коммерческий директор», «руководитель маркетингового отдела» или просто «директор по маркетингу». 

CMO отвечает за создание, реализацию и управление стратегией маркетинга, направленной на привлечение и удержание клиентов, а также на увеличение рыночной доли и прибыльности бизнеса.

Что такое SMM и зачем маркетинг в соцсетях нужен бизнесу

Какие задачи выполняет CMO

1. Разработка маркетинговой стратегии. Определение долгосрочных и краткосрочных целей, выбор целевой аудитории, разработка уникального торгового предложения.

2. Управление брендом. Формирование и поддержание имиджа компании, её продуктов/услуг, управление репутацией.

Капитал бренда или Brand Equity: что такое, элементы, преимущества и как создать 

3. Кампании и продвижение. Планирование, реализация и анализ маркетинговых кампаний через различные каналы – от традиционной рекламы до цифрового маркетинга.

4. Анализ рынка. Изучение и анализ тенденций, конкурентов и потребительских предпочтений,чтобы  принимать обоснованные решения.

5. Координация работы команд. Управление маркетинговым отделом, взаимодействие с другими подразделениями (продажами, продуктовым развитием).

6. Бюджетирование. Управление бюджетом на маркетинг и распределение ресурсов между различными кампаниями.

Планирование бюджета в компании: путь к финансовому успеху

Сфера ответственности CMO

Руководитель маркетинга несет ответственность за:

Увеличение объемов продаж, стимулирование спроса и улучшение клиентского опыта.

Повышение узнаваемости бренда. Создание стратегий по продвижению бренда на рынке.

Качество и эффективность маркетинга. Оценка результатов маркетинговых кампаний, анализ возврата инвестиций (ROI) и коррекция стратегий.

Какими уникальными основными компетенциями должен обладать CMO 

1. Стратегическое мышление. Умение видеть общую картину и разрабатывать долгосрочные стратегии, соответствующие целям компании.

Что такое стратегическое мышление, как его развивать, его плюсы и преимущества

2. Аналитические навыки. Способность собирать, интерпретировать и использовать данные для принятия обоснованных решений и оптимизации маркетинговых усилий.

3. Креативность. Генерация инновационных идей для маркетинговых кампаний и решений, отличающихся от конкурентов.

4. Лидерские качества. Умение вдохновлять и управлять командой, эффективно координировать совместную работу подразделений.

5. Знание цифровых технологий: социальные сети, SEO, контент-маркетинг, маркетинг по электронной почте и аналитика.

6. Коммуникационные навыки. Взаимодействие как с внутренними, так и с внешними заинтересованными сторонами, умение презентовать идеи и достижения.

Как нанять хорошего CMO

Убедитесь, что у кандидата есть опыт работы на аналогичных позициях в вашей или смежной отрасли. Это поможет оценить, насколько быстро он сможет адаптироваться к бизнес-процессам.

Запросите примеры успешных проектов, которые кандидат реализовал на предыдущих местах работы, включая конкретные результаты – увеличение продаж, повышение уровня удержания клиентов и т.д.

Узнайте, как кандидат справлялся с достижением KPI (ключевых показателей эффективности) в предыдущих ролях. Попросите представить отчеты или кейсы, отражающие достигнутые результаты.

Запросите рекомендации от бывших руководителей или коллег, чтобы получить независимую оценку успешности кандидата и его подходов к работе.

Обсудите подходы к разработке и внедрению маркетинговых стратегий. Задайте вопросы о том, как он выявляет возможности на рынке и определяет целевые аудитории.

Попросите привести примеры, когда кандидат применял творческий подход для решения задач. Это поможет оценить способность к генерированию идей.

Попросите рассказать об опыте формирования и управления командами. Какими методами он пользовался для повышения вовлеченности и производительности сотрудников?

Убедитесь, что кандидат может эффективно взаимодействовать не только со своим маркетинговым отделом, но и с другими подразделениями, такими как продажи, разработка продукта и финансы. Способность к межфункциональному сотрудничеству имеет большое значение.

Как провести тестирование для кандидатов на вакансию

Заключение

Директор по маркетингу – это ключевая фигура в любой организации, играющая важную роль в формировании и реализации стратегий, направленных на достижение коммерческого успеха. Понимание обязанностей, ответственности и компетенций, необходимых для этой должности, поможет не только правильно нанять подходящего кандидата, но и повысить эффективность маркетинговых усилий.

Также читайте: CFO или Chief Financial Officer или финансовый директор: кто это и какие задачи он выполняет