Капитал бренда или Brand Equity: что такое, элементы, преимущества и как создать 

В статье рассказали, что такое капитал бренда и какие элементы он включает. Также вы узнаете о том,какие преимущества даёт Brand Equity и как его построить.

Что такое капитал бренда или Brand Equity

Капитал бренда (Brand Equity) - это все, что делает бренд ценным и уникальным. Это включает в себя репутацию, узнаваемость и лояльность клиентов.

Brand Equity относится к стоимости, которую бренд приобрел со временем, включая непрямые и прямые аспекты. Он представляет собой ценность, которую бренд обеспечивает компании через увеличение продаж и лояльность клиентов.

Прямые аспекты капиталов бренда это финансовые метрики, такие как увеличение дохода, доля рынка и премии к цене по сравнению с конкурентами. Непрямые - лояльность клиентов, осведомленность, восприятие качества и ассоциации с брендом.

Хороший капитал бренда позволяет компании продавать свои продукты или услуги по более высоким ценам или привлекать больше клиентов, чем другие бренды. Например, капитал бренда компании может быть таким высоким, что покупатели готовы платить больше за продукты или услуги этой компании, потому что они доверяют ее бренду и любят его продукцию.

О том, зачем компании строить бренд, рассказали в статье.

Элементы капитала бренда

1. Узнаваемость: насколько легко идентифицировать бренд среди конкурентов. Это включает логотип, слоган и другие элементы дизайна, которые позволяют моментально ассоциировать продукт или услугу с определенным брендом. Например, бренды Nike, Coca-Cola и Apple широко узнаваемы и связаны с определенными продуктами или услугами.

2. Значимость отражает влияние бренда и важность для целевой аудитории. Значимость и позиционирование на рынке определяют, насколько успешно бренд справляется с конкуренцией и как он воспринимается потребителями по сравнению с другими предложениями.

Позиционирование отражает то, как бренд позиционирует себя на рынке и какие уникальные особенности он подчеркивает. Например, Google стал таким большим брендом, что его название стало синонимом самого поисковика.

3. Лояльность: насколько сильно потребители привязаны к бренду. Лояльность клиентов и повторная покупка являются важными показателями капитала бренда. Когда клиенты доверяют бренду и предпочитают его другим аналогичным продуктам, это увеличивает его стоимость и делает его более успешным на рынке.

Почему бизнесу важна лояльность клиентов, читайте в блоге.

4. Представление: как бренд представлен в обществе и медиа - это также элемент капитала бренда. Например, мнение об устойчивости и ответственности компании Patagonia способствует ее капиталу бренда.

Что такое медийность предпринимателя и так ли она нужна основателю бизнеса

5. Ассоциации, которые люди могут иметь с брендом. Например, бренды Volvo и Subaru ассоциируются с безопасностью и надежностью, что улучшает их капитал как марки.

6. Качество продукции и услуг также играет ключевую роль в формировании капитала бренда. Если продукция соответствует ожиданиям клиентов и превосходит их, это помогает повысить стоимость бренда и укрепить его позиции на рынке.

7. Восприятие бренда в обществе оказывает влияние на его статус и репутацию. Если бренд положительно воспринимается в обществе, это может привлечь больше клиентов и улучшить его долгосрочную успешность.

8. Внутренняя структура компании также важна для формирования капитала бренда. Культура компании, стратегия управления и внутренние процессы влияют на то, как бренд воспринимается как внутри, так и снаружи.

9. Авторитетность и репутация бренда зависит от того, насколько ему доверяют и насколько он уважаем как в глазах потребителей, так и деловых партнеров. Репутация формируется на основе качества продукции, обслуживания и общественной деятельности компании.

10. Приверженность ценностям и миссии бренда позволяет ему формировать свою уникальность и привлекать целевую аудиторию, которая разделяет его ценности и близка ему по мировоззрению. Это помогает укрепить связь с клиентами и сформировать лояльное отношение к бренду.

О том, зачем компании формировать свои ценности, рассказали в статье про ценностное предложение.

Преимущества капитала бренда 

Вот несколько бонусов, которые получают компании с хорошим Brand Equity.

1. Возможность выделяться на рынке и привлекать внимание потребителей. Логотип Apple с яблоком является одним из самых узнаваемых в мире и моментально ассоциируется с продуктами компании.

Бренд-бук: элементы  правила, примеры

2. Верность клиентов, приводит к повторным продажам и способствуют стабильному спросу на продукцию бренда и увеличению его доходов. Лояльные покупатели Nike предпочитают только их спортивную одежду и обувь.

3. Качество продукта помогает удерживать клиентов и привлекать новых. Например, автомобили Mercedes-Benz известны своим высоким качеством и технологическими инновациями, что делает бренд одним из лидеров на рынке premium-автомобилей.

Как бизнесу быстрее внедрять инновации?

4. Правильное позиционирование выделяет бренд среди конкурентов и помогает компании занять уникальную нишу. Так, Starbucks позиционирует себя как место, где можно насладиться качественным кофе и уютной атмосферой.

5. Восприятие бренда в обществе определяет его репутацию и влияние на целевую аудиторию. Google воспринимается как инновационная компания, которая стремится улучшить жизнь людей и делает акцент на развитии технологий.

6. Внутренняя структура компании влияет на эффективность ее работы и способствует удержанию высоких стандартов качества продукции или услуг. Структура Toyota позволяет ей достигать высоких показателей по производству автомобилей.

7. Авторитетность бренда помогает завоевывать доверие потребителей и строить долгосрочные отношения. Например, Coca-Cola имеет давние традиции и узнаваемый бренд, что делает ее одним из самых авторитетных производителей напитков в мире.

8. Наличие миссии бренда позволяет ему устанавливать эмоциональную связь с целевой аудиторией и добиваться большей лояльности.

Как построить Brand Equity

1. Определите цель и миссию бренда. Должно быть четкое видение того, какой цели вы стремитесь достичь с помощью своего бренда и какую ценность он приносит для клиентов.

Подробно о том, что такое миссия компании, рассказали в блоге.

2. Исследуйте целевую аудиторию и конкурентов. Изучите потребителей, их потребности и предпочтения.  Проведите анализ конкурентов, чтобы выявить сильные и слабые стороны.

Боль клиента или потребности целевой аудитории: что такое и зачем их нужно понимать

3. Разработайте уникальное позиционирование. Определите, каким образом вы хотите себя представить на рынке и какие уникальные особенности бренда помогут привлечь внимание и заинтересовать клиентов.

4. Создайте идентичность бренда: логотип, слоган, цветовую гамму и другие элементы дизайна, которые будут отражать уникальность и будут способствовать узнаваемости.

5. Постройте стратегию коммуникации и маркетинга. Это каналы и способы взаимодействия с потребителями. Создайте контент, отражающий ценности и преимущества бренда, и проводите активные маркетинговые кампании.

6. Обеспечьте качество продукции и обслуживания. Постоянно улучшайте качества продукта, уделяйте внимание обратной связи от клиентов и работайте над удовлетворением потребностей.

7. Стройте долгосрочные отношения с клиентами. Выстройте лояльность, программу поощрения клиентов, создавайте сообщества вокруг  бренда.

Клиентоориентированный подход:что такое, зачем нужен им как внедрить

8. Оценивайте результаты и корректируйте стратегию. Проводите регулярные оценки эффективности деятельности бренда, анализируйте данные и, при необходимости, вносите коррективы в стратегию для улучшения результатов.

Также читайте: Кто такой амбассадор бренда. Чем он занимается и как им стать