Кто такой менеджер?

Сегодня по запросу «менеджер» HeadHunter выдаёт более 170 000 вакансий. При этом требования к сотрудникам и диапазон зарплат в них сильно отличаются.

Почему так происходит и чем на самом деле занимается профессиональный менеджер доступно объясняем в этой статье.

Управленцы и исполнители

В русском языке слово «менеджер» употребляется в двух значениях. Так называют сотрудников, которые выполняют функции в соответствии с должностными обязанностями. Например, офис-менеджер, бренд-менеджер или менеджер по персоналу. 

Во втором случае это слово относится к управленцам, исполняющим непосредственную функцию руководителя. Начальник производства, территориальный управляющий и даже президент — все они являются менеджерами. Только зоны ответственности и компетенции у них разные.

Про обязанности руководителя читайте в нашей статье.

Первая группа менеджеров, несмотря на звучное название — исполнители. В начале 2000-х годов английское слово manager постепенно стало входить в русский язык. Но, как это часто бывает с заимствованными словами, его значение интегрировалось не точно. Поэтому в России менеджером может быть не только руководитель, но и подчинённый.

Если обратиться к исходному значению, то слово «менеджер» образовано от английского глагола manage — управлять. Поэтому корректно будет понимать под менеджером именно управленца, а не рядового сотрудника компании. В этой статье мы будем говорить о менеджере как о руководителе.

Квалификации менеджера

Из песни Сергея Шнурова все помнят, какое счастье — работа менеджером среднего звена. Но плох тот менеджер, который не мечтает стать руководителем высшего уровня. Общепринято разделять квалификацию менеджеров на три уровня.

Низшее звено. Специалисты, которые напрямую общаются с исполнителями: ставят им задачи и контролируют их исполнение.

Среднее звено. Это начальники подразделений, управляющие филиалами в регионах, начальники цехов и т.д. Они находятся в подчинении у топ-менеджмента, но руководят специалистами низшего звена и несут ответственность за работу по конкретному направлению.

Высшее звено. В эту группу попадают топ-менеджеры: директора и их заместители. Они решают стратегические задачи и отвечают за развитие и эффективную работу бизнеса.

Что делает менеджер?

От решений менеджера компании зависит, как будет развиваться бизнес, будет ли он получать прибыль и какие расходы будет нести. Профессиональный менеджер должен уметь:

• работать над проектом: от идеи до результата;
• ставить цели и составлять план по их достижению;
• налаживать взаимодействие с партнёрами;
• оценивать риски;
• следить за исполнением договорных условий всеми участниками сделки;
• работать с персоналом: оценивать KPI, мотивировать сотрудников;
• проводить анализ рынка и следить за изменением спроса.

Обязанности менеджера

Спрос на менеджеров в России достаточно велик. Чаще всего работодатели ищут профессиональных менеджеров с конкретной специализацией: project-менеджер, product-менеджер, операционный менеджер, финансовый менеджер и менеджер по развитию. 

Разбирается, что они делают и чем отличается работа таких менеджеров.

Project-менеджер. Этот специалист руководит проектами. Какими именно  — зависит от специфики компании и её текущей стратегии. Проектный менеджер может разрабатывать новый продукт, организовать мероприятие или контролировать процесс продвижения. В его зоне ответственности весь проект целиком.

Что делает project-менеджер:

• составляет план работы над проектом, определяет сроки и результаты, которые необходимо достичь;
• собирает проектную команду;
• ставит задачи всем участникам команды;
• отвечает за результаты.

Product-менеджер. Руководитель, несущий ответственность за внедрение нового продукта на всех этапах: от создания до сбыта. Поэтому такому менеджеру компании часто приходится решать технические, финансовые, маркетинговые задачи.

Что делает product-менеджер:

• имеет чёткое видение продукта и доносит его до всех членов команды;
• контролирует процесс разработки продукта;
• собирает и анализирует обратную связь для его улучшения.

Операционный менеджер. Он руководит и отлаживает внутренние процессы производства товаров и предоставления услуг. На практике операционный менеджер компании по производству медицинского оборудования руководит логистикой и оптимизирует схемы поставки. А операционный менеджер отеля контролирует соблюдение стандартов обслуживания гостей.

Что делает операционный менеджер:

• выполняет руководство младшими менеджерами;
• улучшает бизнес-процессы и налаживает их автоматизацию;
• следит за расходами;
• внедряет KPI и стандарты компании;
• анализирует работу компании и составляет отчеты.

Менеджер по развитию. Управленец, который создает стратегию развития бизнеса и реализует её вместе с командой. Он открывает новые рынки сбыта, отвечает за рост компании и увеличение доходов. Многие компании не вводят в штатное расписание отдельную должность, а её функционал выполняют руководители других подразделений, например продуктовый менеджер.

Что делает менеджер по развитию:

• составляет стратегический план;
• исследует рынок и ведёт мониторинг конкурентов;
• координирует запуск новых продуктов;
• анализирует работу подразделений и бизнеса.

В некоторых организациях в его работу входит развитие персонала. В таком случае он организует процессы корпоративного обучения.

Финансовый менеджер. Такой специалист занимается финансовым менеджментом компании. Он может не являться прямым руководителем и не иметь подчинённых. Но его функционал позволяет делиться экономическими выводами и давать советы проектному менеджеру и другим директорам при работе над стратегией и новыми разработками.

Что делает финансовый менеджер:

• ведёт финансовый учёт;
• управляет бюджетом компании;
• проводит финансовый анализ.

Подробно про управление финансами компании, читайте в нашей статье.

Как стать профессиональным менеджером?

Работа менеджером может принести хорошие доходы, если обладать нужными знаниями и умениями. Можно дорасти до менеджера с самых низов: сначала освоить профессиональные навыки, получить опыт, а потом развить в себе навыки управленца и стать руководителем. А можно сразу пройти курсы менеджмента, изучить методики управления проектами и умеет их применять. В таком случае будет не важно в какой сфере работает компания: можно успешно руководить работой в HoReCa, промышленности,  Ed-Tech  и других направлениях.

Чтобы стать профессиональным менеджером нужно изучить теорию менеджмента и получить практический опыт. Для этого можно:

• получить специализированное высшее образование;
• окончить профильные курсы.

На учёбу в вузе потребуется четыре года. При этом большое внимание здесь будет уделяться теории. Профильные курсы позволяют в более короткий срок получить специальность и начать работать.

О том, кто такой профессиональный руководитель, написали статью.

Что нужно запомнить из этой статьи

Менеджер (от англ. manage — управлять) — управленец, директор, который руководит командой или группой исполнителей и несёт ответственность за результат их работы. Исходя из задач, которые они решают, называют  три уровня квалификации менеджеров: менеджеры низшего, среднего и высшего звена.

Профессиональный менеджер:

• ставит цели и составляет план по их достижению;
• оценивает риски;
• следит за исполнением контрактов;
• контролирует показатели KPI;
• поддерживает отношения с партнёрами;
• исследует рынок и следит за изменением спроса.

Чтобы стать менеджером можно изучить менеджмент и методики управления и получить высшее образование в вузе. А можно пройти краткосрочные курсы, освоив профильную теорию и инструменты, которые нужны для работы.

Также читайте: 13 правил руководителя