Удержание персонала в компании – инвестиции в будущее

Тренинг: что такое и какие бывают Уникальное торговое предложение

Обсудим, что такое удержание персонала, почему это помогает бизнесу экономить деньги, как действовать, чтобы сохранить сотрудников.

Что такое удержание персонала

Удержание персонала в компании – это набор мер, направленных на то, чтобы снизить текучесть кадров и сохранить ключевых сотрудников. Главное – обеспечить стабильность и эффективность работы бизнеса.

Забота о кадрах во-первых, помогает сохранить квалифицированных работников, которые уже адаптировались на предприятии и знают его специфику. Это снижает затраты на поиск и адаптацию новых кадров, а заодно уменьшает риски, связанные с потерей знаний и опыта, а это уже вклад в будущее.

Что ещё?

Удержание персонала помогает поддерживать корпоративную культуру и традиции на предприятии – если в компании постоянно примерно один и тот же состав, сотрудники чувствуют себя одной командой;
Сохранение коллектива стимулирует сотрудников к более продуктивной работе, а это позитивно скажется на производительности компании;
Умение сохранить ценных сотрудников улучшает имидж предприятия – надёжного и привлекательного работодателя. Так легче привлечь новых кандидатов – не вам придётся за ними бегать, а они будут обивать ваши пороги.

Если сотрудники ненадолго задерживаются в компании, значит, пора задуматься об удержании персонала. Текучесть кадров – главным симптом проблем. Есть ещё один, не такой очевидный маркер – вовлечённость сотрудников в работу и процессы компании. Если люди не ведут себя равнодушно, они менее склонны к увольнению. И наоборот.

Причины текучки? Их хватает. Низкая зарплата, неудобный график работы, плохие условия на рабочем месте, отсутствие возможностей для профессионального роста, перспектив, конфликты между сотрудниками и руководством, недопонимание…

Коэффициент удержания сотрудников

Чтобы более точно представлять масштабы проблемы, можно определить коэффициент удержания сотрудников. Это показатель, который отражает долю подчинённых, продолжающих трудиться на предприятии в течение определённого времени.

Он рассчитывается как отношение количества работников, работающих в конце периода, ко всему числу сотрудников в его начале. Эти данные можно использовать для оценки эффективности работы HR-отдела.

Принцип расчёта:

Выберите период, за который вы хотите определить показатель. Обычно рассчитывают за один год, но можно и меньше, если хочется получить более детальную картину кадровых сложностей.
Соберите данные о количестве сотрудников, которые были наняты в начале выбранного периода и продолжали работать в конце этого периода.
Рассчитайте коэффициент удержания, разделив количество сотрудников, продолжавших работать в конце периода, на количество сотрудников, нанятых в начале этого периода.
Умножьте полученный результат на 100, чтобы получить процент удержания сотрудников.

Всей этой работой предстоит заняться HR-менеджерам и руководителям отделов и подразделений. Для них главное – слушать и слышать своих сотрудников, их предложения и пожелания.

Основные способы удержать персонал

В своих сотрудников, особенно опытных, руководству компании нужно вкладываться, понимая, что эти инвестиции окупятся в будущем. Ключевые методы сохранения вполне очевидны.

Обеспечение комфортных рабочих мест, оптимального графика работы, возможности работать удалённо, перспектив для профессионального роста и развития. Список можно продолжить.
Эффективная и справедливая система мотивации: материальные (зарплата, премии, бонусы) и нематериальные (признание заслуг, возможность профессионального развития) стимулы. Работники должны знать, за что они получают премии и как их размер зависит от их работы. О десяти отличных способах мотивации читайте тут.
Мероприятия, направленные на сплочение коллектива, создание командного духа, развитие корпоративной этики: праздники, тренинги, семинары, соревнования, корпоративы помогает сотрудникам лучше узнать друг друга и чувствовать себя частью команды.
Помощь сотрудникам в определении их профессиональных целей и планировании карьерного роста.
Поддержание позитивного имиджа компании на рынке труда: развитие привлекательного бренда работодателя, общение с потенциальными кандидатами и выпускниками учебных заведений.
Пути для профессиональной самореализации и развития – интересные и сложные проекты, возможности обучаться и повышать квалификацию.
HR-менеджеры должны учитывать интересы, потребности и особенности каждого работника при разработке программ удержания.
Регулярное проведение опросов, интервью и встреч с сотрудниками позволяет узнать их мнение о работе в компании и принять меры по улучшению условий труда.

Понятно, что далеко не все могут себе позволить возможности таких крупных компаний, как «Яндекс», «Сбербанк» или Mail.ru Group, которые предлагают сотрудникам хороший социальный пакет, включающий ДМС, возможность работать над интересными проектами, корпоративные скидки на услуги.

Но! Порой даже хорошее освещение, удобные кресла, быстрые компьютеры или кофеварка в офисе могут сыграть решающую роль.

Каких сотрудников лучше сохранить

Удерживать, конечно, лучше тех, кто наиболее важен для успешной работы компании.

Специалисты с высокой квалификацией и опытом работы, которые приносят компании значительную прибыль и имеют развиваться.
Сотрудники, занимающие ключевые позиции в компании.
Работники, обладающие уникальными знаниями и опытом, которые они могут передать новым сотрудникам. Это мы снова про вклад в будущее.
Мотивированные, лояльные компании сотрудники, которых интересует профессиональный рост.
Члены команды, имеющие поддерживать хорошие отношения с коллегами, влияющие на здоровый микроклимат.

Для того, чтобы определить, какие именно проблемы стали поводом для бегства сотрудников, можно провести опрос среди работников с помощью анкеты удовлетворённости условиями труда. Не повредит ещё использовать анкету удовлетворённостью зарплатой.

Такая анкета позволяет руководству компании получить обратную связь от подчинённых и узнать, что им нравится и не нравится в работе, какие улучшения они хотели бы видеть, как они оценивают условия труда, взаимоотношения в коллективе и т. д. Это позволяет компании выявить слабые места и принять меры по улучшению ситуации.

Важно понимать: для того, чтобы удержать работника в компании, не обязательно поднимать ему зарплату. Существует и нематериальная мотивация. Поговорим и о тех, и о других способах.

Мотивация
Материальная	Нематериальная
Зарплата	Признание и похвала за хорошо выполненную работу
Бонусы и премии	Возможность профессионального роста и развития
Льготы (например, оплата питания, медицинская страховка, скидки на товары и услуги компании)	Участие в принятии решений, влияющих на работу компании
	Дружный коллектив и хорошая атмосфера на рабочем месте
	Интересные и сложные задачи, возможность проявлять инициативу

Обучение помогает сохранить кадры

Ещё один хороший способ удержать сотрудников на рабочем месте – это обучение персонала, которое помогает им развиваться. Дополнительное образование позволяет улучшить навыки и знания. Люди будут понимать, что это делает их более ценными для компании, чувствовать это. Значит, снижается и вероятность увольнения.

Узнавая что-то новое, работать интереснее. Обучающие вебинары, семинары, круглые столы разбавляют рутину рабочих дней, делают жизнь в компании более разнообразной.

Это помогает укрепить связь сотрудников и с коллегами, и с руководством – если предприятие инвестирует в развитие подчинённых, значит, оно в них заинтересовано. Это не считая того, что обучение открывает возможности для карьерного роста внутри компании.

Напоследок добавим: если HR-отдел разработал программу удержания персонала, определил её цели, задачи, плановые показатели, то большой ошибкой будет заниматься только воплощением всей идей в жизнь. Если не отслеживать результаты стратегии, невозможно узнать, работает ли она. Помните об этом.

Также читайте: Программы произвольного сокращения рабочего времени или V-time программы