Децентрализация 

В статье расскажем, что такое децентрализация бизнеса, в каких случаях к ней стоит прибегнуть и как грамотно провести.

Что такое децентрализация

Децентрализация в бизнесе - это передача полномочий принятия решений от высшего руководства к нижестоящим уровням управления.

Простыми словами, это когда сотрудники, которые ближе всего к клиентам и рынку, могут самостоятельно решать, как лучше работать и достигать целей компании.

Вот несколько примеров децентрализации в бизнесе:

Автономные подразделения.

В некоторых компаниях отдельные подразделения имеют полную автономию в принятии решений. Например, региональные офисы Яндекса самостоятельно определяют свою маркетинговую стратегию. Но они согласовывают ее с центральным офисом.

Делегирование полномочий 

В других компаниях полномочия делегируются менеджерам среднего звена. Например, в Google менеджеры продуктов принимают решения о том, какие новые функции добавлять в продукты компании.

Децентрализованная система управления.

В некоторых компаниях децентрализация является частью общей системы управления. Например, в "Магнит" действует система обратной связи. Сотрудники высказывают свои предложения и замечания. Это создает культуру доверия между высшим руководством и нижестоящими уровнями управления.

Что такое холакратия простыми словами. 

Преимущества децентрализации

Повышение эффективности.

Децентрализация позволяет сотрудникам, которые лучше разбираются в специфике своей работы, принимать решения, отвечающие потребностям конкретных подразделений или регионов.

Повышение адаптивности.

Персонал, который принимает решения, может оперативно реагировать на изменения на рынке.

Улучшение удовлетворенности сотрудников.

Сотрудники, которые имеют возможность принимать решения, чувствуют себя более вовлеченными в работу компании и удовлетворенными работой.

Снижение затрат.

Если местные подразделения могут принимать решения, которые наиболее соответствуют их текущим потребностям и условиям, компания может снизить расходы на содержание центрального офиса.

Улучшение качества продукции или услуг.

Это происходит в результате быстрой реакции на обратную связь от клиентов.

Примеры.

• Wildberries децентрализовал управление своими складскими центрами. Это позволило быстрее и эффективнее обрабатывать заказы клиентов, а также повысить мотивацию сотрудников.

• Nike децентрализовала управление розничными магазинами. Это позволило лучше адаптироваться к местным предпочтениям клиентов и повысить их удовлетворенность.

Конечно, децентрализация не является панацеей. Она имеет не только преимущества, но и недостатки. Решение о том, следует ли внедрять децентрализацию в бизнесе, должно приниматься с учетом конкретных обстоятельств компании.

Недостатки децентрализации

Вот 5 недостатков децентрализации в бизнесе:

1. Приводит к усложнению структуры управления. Это связано с необходимостью разработки системы контроля за деятельностью нижестоящих уровней организации.

2. Может привести к принятию неверных решений, если сотрудники не обладают достаточной компетенцией или опытом.

3. Требует от сотрудников, которые принимают решения, определенных навыков и знаний. Поэтому необходимо обеспечить обучение и развитие персонала, который будет принимать решения.

4. Может привести к возникновению конфликтов между различными уровнями управления.

5. Создание системы контроля за деятельностью нижестоящих уровней управления, а также обучение и развитие персонала, требует финансовых вложений.

Микроменеджмент в компании. О плюсах и минусах микро управления рассказали в блоге. 

Когда проводить децентрализацию

Децентрализация может быть полезна в следующих ситуациях:

Когда компания растет и становится более сложной.

В этом случае централизованное управление может оказаться неэффективным, так как оно не сможет быстро и гибко адаптироваться к меняющимся условиям. Децентрализация позволит компаниям более эффективно решать локальные задачи и быстрее реагировать на изменения рынка.

Когда компания работает в различных географических регионах или отраслях.

В этом случае централизованное управление может привести к тому, что компания будет не способна учитывать местные особенности и потребности своих клиентов. Децентрализация позволит адаптироваться к различным условиям и повысить удовлетворенность клиентов.

Когда компания хочет повысить мотивацию сотрудников и их вовлеченность в работу.

Децентрализация дает сотрудникам больше полномочий и ответственности, а это позволяет им чувствовать себя более значимыми и причастными к работе компании. Это может повысить их мотивацию и производительность.

Примеры.

• У "Coca-Cola" более 250 заводов по всему миру. На каждом заводе есть свой директор, который отвечает за производство и реализацию продукции в регионе.

•  "McDonald's" насчитывает более 38 000 ресторанов в более чем 100 странах мира. Каждый ресторан управляется собственной командой и отвечает за свою прибыль.

•  "Google" разработал более 100 продуктов и услуг. За развитие и продвижение каждого из них  отвечает своя команда разработчиков и менеджеров.

Как провести децентрализацию

Децентрализация сложный процесс, который должен быть хорошо продуман. Внедрять его надо поэтапно:

1. Определите, какие именно полномочия делегируются нижестоящим уровням управления. Это поможет избежать конфликтов и недопонимания.
2. Установите систему контроля за деятельностью нижестоящих уровней управления. Так вы обеспечите соблюдение общих целей компании и сможете избежать принятия неверных решений.
3. Обеспечьте обучение и развитие персонала, который будет принимать решения. Это повысит их компетентность и эффективность. 
4. Создайте культуру доверия между высшим руководством и нижестоящими уровнями управления. Это обеспечит сотрудничество и взаимопонимание.
5. Учитывайте конкретные обстоятельства компании при внедрении децентрализации. Это позволит избежать возможных проблем и повысит эффективность децентрализации.

Вот несколько дополнительных советов, которые помогут внедрить децентрализацию:

• Не пытайтесь делегировать сразу все полномочия. Начните с полномочий в тех областях, где это наиболее безопасно.
• Децентрализация может привести к изменениям в структуре управления компанией. Будьте готовы к ним и адаптируйте стратегию управления соответствующим образом.
• Поддерживайте связь с персоналом и объясняйте им цели и задачи внедрения децентрализации.
• Создайте справедливую и прозрачную систему мотивации и вознаграждения, чтобы мотивировать сотрудников, которые принимают решения.

О том, что такое инициативность на работе рассказываем в статье. 

Заключение

Децентрализация может быть хорошим инструментом для повышения эффективности, адаптивности и удовлетворенности сотрудников, но она также может привести к усложнению управления и риску принятия неверных решений.

Решение о том, следует ли внедрять децентрализацию в бизнесе, должно приниматься с учетом конкретных обстоятельств компании. Процесс важно тщательно продумать и внедрять его поэтапно.

Также читайте: Бирюзовая стратегия управления компанией