Делимся успешным кейсом сертифицированного партнёра Platrum Ирины Чудиновой, которая помогла владельцу внедрить инструменты управления, навести порядок в бизнесе и выйти из операционного управления.
| До | После |
| Владелец проводит всё своё время в операционном управлении компанией. | Внедрили инструменты автоматизации Platrum и время в операционке сократилось на 50%. |
| Не понятно, как оценить эффективность работы сотрудников. Многие с любыми вопросами бегут к владельцу. | Внедрили Метрики, уволили неэффективных сотрудников, наняли новых. |
Компания Альянс безопасности в г. Петропавловск предоставляет услуги сейсмо и противопожарной безопасности и охранных систем.
До
Владелец 24/7 находился в операционном управлении. Постоянно на связи с сотрудниками. Ему приходилось решать многие вопросы самостоятельно, переделывать задачи за подчинённых. У него практически не оставалось свободного времени на разработку бизнес стратегии и личную жизнь.
Причины
Сотрудники в компании не понимали, кто и за что конкретно отвечает.
Персонал не до конца понимает свои обязанности и какой результат от них ждет руководитель.
В компании нет правил по постановке задач, поэтому с любыми вопросами подчинённые бегут к владельцу.
Решение
- разработали структуру компании (указали все отделы, подразделения, расставили руководителей, обозначили должности, контактные данные ответственных сотрудников);
- расписали функционал каждой должности и разместили их на структуре;
- прописали результат работы каждый должности - за что владелец готов платить деньги;
- внедрили показатели эффективности для всех сотрудников.
Как может выглядеть структура компании, разработанная в Platrum
После
1.Время владельца в операционке сократилось на 50%.
2. Благодаря структуре компании и расстановке людей на должности стало понятно кто из-за что отвечает.
3. Сняли часть задач с владельца: технические вопросы взял на себя заместитель.
4. После того, как прописали функции, руководители начали самостоятельно решать вопросы в сфере своих компетенций.
5. Метрики помогли выявить и заменить непродуктивных сотрудников.
Пример метрик из демоверсии Platrum
6. У владельца появилось время и он начал работать над стратегией развития филиалов.
Также читайте кейс: Как интеграция Platrum с банками сократила время на внесение транзакций до 2-х минут
