Что такое групповая динамика с точки зрения HR. Теория Курта Левина

В статье расскажем, что такое групповая динамика согласно теории Курта Левина и как её можно применять в HR для создания эффективных рабочих команд.

Что такое групповая динамика

Групповая динамика - теория, которая описывает взаимодействие людей в небольших группах. Она рассматривает, как формируются отношения в группе, как группа принимает решения, выполняет задачи и распадается.

А еще это мощный инструмент, который помогает HR-специалистам создавать эффективные команды и решать сложные задачи.

Основоположником групповой динамики был американский психолог Курт Левин. Он выделил три основных стадии развития группы:

Размораживание.

Процесс, в котором группа освобождается от старых привычек и предрассудков. Это может быть вызвано внешними факторами, такими как изменение условий или появление новых возможностей. Или внутренними факторами, такими как мотивация к саморазвитию.

Компания внедряет новую систему управления. Это изменяет структуру компании и методы работы. Чтобы сотрудники приняли эти изменения, необходимо провести работу по их информированию и подготовке. Это может быть сделано с помощью тренингов, семинаров или встреч с руководством.

О методах управления персоналом рассказали в блоге. 

Изменение.

Процесс, в котором группа принимает новые идеи и поведение.

Команда разрабатывает новый продукт. Это требует изменения в методах работы команды, а также в ее целях и задачах. Чтобы изменения произошли нужно обучить сотрудников.

Замораживание.

Это процесс, в котором группа закрепляет новые изменения. Это может быть связано с принятием новых норм и ценностей, а также с созданием механизмов, которые поддерживают эти изменения.

Компания внедряет новую программу обучения сотрудников. После того, как программа внедрена, необходимо закрепить новые знания и навыки. Это может быть сделано с помощью мониторинга результатов обучения, а также с помощью системы мотивации и стимулирования.

Структура, коммуникации и задачи группы

Групповая динамика зависит от многих факторов, в том числе от структуры группы, коммуникации и задач.

Структура группы — это то, как организована группа. Например:

• Формальная группа имеет четкое распределение ролей и иерархию, а неформальная — более свободные отношения.
• Централизованная структура означает, что власть сосредоточена в руках одного или нескольких человек, а децентрализованная — что власть более равномерно распределена между членами группы.

В формальной группе с централизованной структурой лидер группы играет важную роль в определении групповой динамики. Например, если владелец компании авторитарный человек, это может привести к тому, что персонал компании будет менее склоннен к сотрудничеству и более к конфликтам.

Коммуникация — это то, как члены группы общаются друг с другом. Эффективная коммуникация способствует взаимопониманию и сотрудничеству, а неэффективная — может привести к конфликтам и непониманию. 

Коммуникация может быть: 

• Вербальная - это обсуждение бизнес-плана на совещании, телефонный разговор с партнером, презентация перед инвесторами.
• Невербальная - это жесты и мимика во время переговоров, поднятые брови или кивок в знак согласия или недовольства, физическое расположение участников встречи (например, расстояние между ними).
• Прямая - это отправка электронного письма или сообщения с просьбой о выполнении определенной задачи, прямое обсуждение производственных вопросов с коллегами.
• Косвенная - это рассылка информационного бюллетеня с обновлениями о компании, использование интригующих заголовков или слоганов в рекламной кампании для создания интереса к продукту или услуге.

В группе с эффективной коммуникацией члены группы более склонны к сотрудничеству и взаимопомощи. Например, если в компании принято открыто делиться идеями и выражать мысли, то сотрудникам проще понять друга и найти решения.

Задачи группы — то, что группа должна достичь. Общие задачи, которые разделяют все члены группы, способствуют её сплоченности. А индивидуальные могут привести к конфликтам. Достижимые задачи повышают мотивацию и эффективность группы, а недостижимые — приводят к разочарованию и снижению мотивации.

Например, компания ставит перед собой амбициозную цель запуска новой линейки товаров и выхода на другой рынок. Если коллектив верит, что цель достигаема, это повысит их мотивацию и стимулирует к работе.

Важно. Понимание влияния структуры группы, коммуникации и задач на групповую динамику помогает создавать эффективные команды профессионалов. Например, HR-менеджер может помочь компании создать формальную группу с децентрализованной структурой, чтобы повысить уровень сотрудничества и мотивации среди персонала. Или он может разработать достижимые задачи для команды, чтобы повысить ее эффективность.

Групповая динамика в HR

В HR-менеджменте групповая динамика может применяться для решения следующих задач:

Формирование группы.

HR специалист может провести ассоциативные игры или упражнения, чтобы помочь участникам узнать друг друга и создать атмосферу доверия.

Управление изменениями.

Понимание трех этапов групповой динамики (размораживание, изменение, замораживание) помогает HR-специалистам управлять изменениями в компании. На этапе Размораживания необходимо подготовить сотрудников к переменам, затем провести этап Изменения максимально эффективно и на этапе Замораживания необходимо закрепить эти изменения.

Развитие лидерства.

HR-специалисты могут использовать групповую динамику для обучения лидеров, помогая им понять потребности команды и как мотивировать ее членов. Например, организовать тренинг по лидерству на концепции групповой динамики.

Решение конфликтов.

HR-специалист выступает в качестве посредника в конфликте, используя знания групповой динамики. Он помогает участникам понять друг друга и найти решение, которое удовлетворит всех. Например, провести сессии брейншторминга или групповые дискуссии, чтобы найти новые идеи и решения для улучшения рабочего процесса.

Развитие коммуникации.

Провести тренинги по активному слушанию, чтобы улучшить взаимодействие между сотрудниками.

Кайдзен в бизнесе. Как его внедрить рассказали в статье. 

Примеры практического применения групповой динамики в HR

Проведение командных тренингов

Командные тренинги один из наиболее эффективных способов улучшить взаимодействие в команде. Они помогают лучше понять друг друга, научиться эффективно общаться и решать проблемы.

Например, тренинг, на котором члены команды будут учиться:

• Распознавать и понимать различные роли и типы поведения в команде. 
• Работать над эффективностью коммуникации. 
• Решать конфликты конструктивным образом

Методы управления изменениями. 

Управление изменениями - сложный процесс, который может привести к конфликтам и снижению мотивации среди сотрудников. Теория групповой динамики поможет разработать и внедрить методы управления изменениями, чтобы подготовить сотрудников к изменениям.

Например:

• Информирование сотрудников о предстоящих изменениях. 
• Вовлечение сотрудников в процесс принятия решений. 
• Оказание поддержки сотрудникам во время изменений

Улучшение процессов принятия решений. 

HR-специалист может использовать следующие методы улучшения процессов принятия решений:

• Обеспечить участие всех заинтересованных сторон в процессе принятия решений. 
• Создать рабочую среду, в которой все чувствуют себя комфортно, высказывая свои идеи.
• Использовать эффективных методы принятия совместных решений, например мозговой штурм.

Несмотря на значительные преимущества, применение теории Курта Левина в управлении может сталкиваться с вызовами. Это изменение существующих паттернов поведения и преодоление сопротивления к изменениям. Адаптация методов групповой динамики к конкретным ситуациям требует тщательного планирования и учета особенностей организационной культуры.

Также читайте: Посттренинг: как улучшить эффект от тренинга