Что такое интервью по компетенциям и как его провести

В статье расскажем, что такое интервью по компетенциям и как его использовать в бизнесе. Какие компетенции можно оценить при помощи таких интервью и как проводить и анализировать результаты подобного собеседования.

Что такое интервью по компетенциям

Интервью по компетенциям - это процесс собеседования, в ходе которого работодатель проверяет наличие определенных знаний и умений у кандидатов на вакансию.

В интервью по компетенциям рекрутер обычно задает конкретные вопросы, направленные на оценку компетенций кандидата в различных областях. Таких как коммуникация, управление конфликтами, решение проблем, лидерство, тимбилдинг и т.д. 

Цель интервью:

• определить, насколько кандидат обладает необходимыми характеристиками для успешного выполнения работы
• оценить потенциал кандидата для развития и роста.

Работодатель может использовать результаты интервью по компетенциям для принятия решения о приеме на работу, оценки специалистов и планирования их развития в организации.

Особенности интервью по компетенциям

Отличие интервью по компетенциям от других видов собеседования заключается в его фокусе на конкретных навыках и характеристиках, необходимых для работы.

На интервью по компетенциям не задают общих вопросов о резюме или личной мотивации. Акцент делается на конкретных ситуациях из прошлого, которые требовали от кандидата определенных знаний и умений.

Рекрутер задает вопросы о том, как кандидат справился с такими ситуациями и какие конкретные действия он предпринял. Это позволяет более точно оценить навыки и способности кандидата, а не только его теоретическую подготовку или общие характеристики личности.

Что можно оценить при помощи интервью по компетенциям

Интервью по компетенциям позволяет выявить различные навыки у кандидатов. Вот некоторые из них:

1. Коммуникационные навыки:

• способность ясно выражать свои мысли
• умение вести диалог с другими людьми.

2. Руководящие навыки:

• способность организовывать и координировать работу команды
• умение достигать поставленных целей.

3. Способность анализировать ситуацию, находить эффективные решения при помощи логического мышления.

4. Умение планировать свое время, управлять рабочими сроками и оптимизировать производительность.

5. Способность адаптироваться к новым ситуациям, менять свой подход и быть открытым к изменениям.

6. Умение работать в команде, сотрудничать с коллегами и достигать общих целей.

Как провести интервью по компетенциям 

Для проведения интервью по компетенциям нужно предварительно определить необходимые навыки и качества для конкретной должности. Затем составляется список вопросов, направленных на оценку этих компетенций у кандидата.

Пример:

Собеседование на должность: Менеджер по продажам.

Необходимые компетенции:

- Коммуникативные навыки

- Умение работать в команде

- Умение убеждать людей

- Навыки ведения переговоров

- Организационные навыки

- Аналитические способности

Интервьюер должен задавать вопросы, которые помогут оценить эти компетенции у кандидата. Например:

1. Как вы обычно устанавливаете контакт с новыми клиентами?

2. Расскажите о случае, когда вам пришлось решать проблему в команде. Как вы это сделали?

3. Приведите пример, когда вам удалось убедить клиента сделать покупку.

4. Как вы обычно готовитесь к ведению переговоров с клиентами?

5. Каким образом вы планируете свою работу и контролируете выполнение поставленных целей?

После проведения интервью необходимо проанализировать результаты, оценивая каждого кандидата по каждой компетенции. Можно использовать шкалу оценок или просто описать сильные и слабые стороны каждого кандидата. На основе этих результатов можно принять решение о найме на должность менеджера по продажам.

Слабые стороны интервью по компетенциям

При решении о найме сотрудника по результатам интервью по компетенциям, необходимо помнить и о слабых сторонах этого метода. Перечислим основные из них:

1. Субъективность.

Оценка компетенций кандидата может быть обусловлена субъективными предубеждениями интервьюера. Это может привести к предвзятости и неправильной оценке.

2. Нехватка объективных данных.

Некоторые навыки, необходимые для конкретной должности, могут быть затруднительными для проверки путем стандартных вопросов и ответов. 

3. Отсутствие стандартизации.

Оценки компетенций кандидатов могут различаться в зависимости от того, кто проводит интервью. Это может снизить надежность и объективность оценки.

Как повысить эффективность интервью по компетенциям 

Для повышения эффективности интервью по компетенциям можно применить следующие методы:

1. Использовать стандартизированные вопросы, которые направлены на оценку конкретных компетенций. Это позволит сравнивать кандидатов на одних и тех же основаниях.

2. Задавать вопросы, которые требуют от кандидата описать конкретную ситуацию из его прошлого опыта. Это поможет оценить его реальные навыки и способности.

3. Применять методы проверки компетенций. В дополнение к интервью, можно использовать тестирование, кейс-стади, ассессмент-центры или другие методы, которые позволят проверить компетенции кандидата на практике.

4. Обратиться к референсам. Можно проверить рекомендации кандидата от предыдущих работодателей. Поинтересоваться мнением его бывших коллег, чтобы подтвердить заявленные компетенции.

5. Провести обучение для интервьюеров, чтобы иметь единый подход к оценке компетенций и избежать субъективности.

6. Регулярно оценивайте эффективность интервью и проводить анализ, чтобы улучшить процесс оценки компетенций кандидатов.

Как проанализировать результаты интервью по компетенциям

В бизнесе результаты интервью по компетенциям могут быть проанализированы различными способами. Можно использовать следующий поэтапный подход:

1. Определение набора необходимых компетенций.

Это могут быть умение управлять временем, лидерство, коммуникативные навыки и т.д.

Что такое эффективная деловая коммуникация?

Рассказали в блоге 

2. Оценка кандидатов по каждой компетенции. Для этого можно использовать шкалу от 1 до 5 (где 1 - низкая компетенция, 5 - высокая компетенция). Это позволит численно оценить производительность в каждой области.

3. Сравнение результатов всех кандидатов для каждой компетенции. Необходимо учитывать оценки и ранжирование в каждой области. Это позволит выявить наиболее подходящего кандидата.

4. Учет других факторов, таких как опыт работы, профессиональные достижения, образование и иные навыки, которые могут влиять на принятие решения.

5. Пост-анализ. Обсуждение результатов анализа с другими участниками принятия решений или заинтересованными сторонами. Оно может включать обмен мнениями о степени соответствия каждого кандидата требованиям позиции.

Это всего лишь один пример, как можно проанализировать результаты интервью по компетенциям в бизнесе. Анализ может быть более сложным и уточнённым в зависимости от конкретных требований и контекста вашей организации.

Заключение

В цифровую эпоху, когда глобальные рынки продолжают развиваться, правильный подбор персонала во многом обеспечивает устойчивое развитие бизнеса. Интервью по компетенциям является ключевым инструментом в этом процессе. Этот метод позволяет работодателям эффективно оценить навыки, знания и потенциал для развития предполагаемых сотрудников.

Интервью по компетенциям, также известное как компетенционное интервью, стало неотъемлемой частью современного бизнеса. Эта методика собеседования позволяет работодателям:

• оценить профессиональные навыки, знания и способности кандидатов
• сократить вероятность ошибочного выбора
• создать сильные профессиональные команды.

Интервью предоставляет гораздо более объективную оценку потенциальных сотрудников, чем традиционные интервью, где фокусируются на рассказывании о себе и прошлом опыте.

Эффективное проведение интервью по компетенциям является важным шагом для успешного подбора персонала. Структурированный подход к вопросам, использование поведенческих методик и аналитический подход при анализе результатов - все это помогает компаниям определить кандидатов, которые не просто обладают необходимыми навыками, но и смогут эффективно интегрироваться в команду и привнести ценность для бизнеса.

Надлежащий анализ результатов интервью по компетенциям становится обязательным шагом для компаний в поиске квалифицированных специалистов. Он позволяет выделить наиболее подходящих кандидатов, что в свою очередь способствует улучшению эффективности бизнеса и формированию сильной и конкурентоспособной команды.

Также читайте: Чем компании поможет exit-интервью с бывшим сотрудником