Что такое командообразование или как бизнесу стать командой

Поговорим о том, что такое командообразование, почему оно важно и на чём строится.

Что такое командообразование?   

Командообразование, или тимбилдинг, от англ. team – «команда» и building –  «построение», – это создание группы сотрудников, работающих сообща для достижения общих целей и задач компании в целом и выполнения отдельных проектов.

Процесс это небыстрый и, можно сказать, перманентный. Его легко начать и трудно остановить. Нужно выбрать участников команды, определить для них роли и обязанности, поставить цели и разработать стратегию совместной работы. Главное для всех членов команды – взаимопонимание, доверие, эффективное коммуницирование, распределение задач, поддержка и сотрудничество.

Если вы хотите понять, что такое командообразование на практике, забудьте о веревочных курсах и выездах на природу с шашлыками. Реальное командообразование — это системный процесс превращения группы наемных сотрудников в боевую единицу, где ответственность разделена, но результат общий.

Понимание того, что такое командообразование как бизнес-инструмента, а не развлечения, позволяет собственнику перестать быть «пожарным» и начать делегировать без страха. Без осознания сути командообразования любые тимбилдинги останутся пустой тратой бюджета, ведь вы будете сплачивать людей, которые даже не понимают своей роли в общем механизме. Изучив природу тимбилдинга, вы увидите главный секрет: команда рождается не на корпоративе, а в моменте совместного преодоления рабочего кризиса.

Главная цель — создать среду, где слово «проблема» заменяется словом «задача», а фраза «это не мое» исчезает из лексикона. Ошибкой будет считать, что результаты командообразования измеряются веселыми фото в соцсетях. Индикаторы качественного командообразования — это скорость принятия решений, количество эскалаций наверх и готовность сотрудника подстраховать коллегу без приказа.

Разбираясь в том, что такое командообразование вы начнете понимать, кто и за что получает деньги. Помните: командообразование работает только тогда, когда каждый четко знает не только свои KPI, но и то, как его успех влияет на общую выручку.

Для чего нужно командообразование? 

Только работая сообща, компания может эффективно выполнять бизнес-стратегию. Командный стиль работы даёт много преимуществ. Он помогает:

• повысить производительность труда; дружная команда может выполнять задачи быстрее и качественнее, чем работники по отдельности.
• создать благоприятный, здоровый психологический климат в коллективе; работа в команде помогает улучшить общение между сотрудниками, повысить их мотивацию. Всё это позволяет создать дружественную атмосферу на рабочем месте, уменьшить стресс, улучшить удовлетворённость работой и предотвратить и горизонтальные, и вертикальные конфликты;
• снизить текучесть кадров; этот эффект вытекает из ранее названных, так как командный подход повышает лояльность сотрудников. Работники чувствуют, что их ценят и уважают. В здоровой рабочей атмосфере у сотрудников не возникает желания уволиться; 
• повысить качество принятия решений; они станут более выверенными, поскольку будут учтены разные точки зрения и идеи;
• улучшить инновации; коллектив, ставший командой, обычно работает более творчески, поскольку люди могут более свободно обмениваться идеями и сотрудничать друг с другом.

Помимо того, что вся компания должна стремиться работать, как команда, отдельным командам в бизнесе можно поручать различные проекты. Это также называется адхократия.

1. Разработка нового продукта или услуги. Это может быть как инновационное предложение, так и улучшение существующего продукта.
2. Внедрение новых технологий, улучшение производственных процессов, оптимизация бизнес-процессов, предложения по улучшению организационной структуры бизнеса, сокращению издержек и увеличению производительности.
3. Организация маркетинговой кампании или продвижения продукта. Команда может исследовать рынок, конкурентов, потребителей, чтобы определить наилучшие способы продвижения продуктов или услуг.
4. Организация мероприятий или конференций.
5. Запуск нового отдела или подразделения в компании.
6. Развитие корпоративной культуры, обучение сотрудников, разработка и реализация проектов для улучшения окружающей среды, поддержка местных сообществ, благотворительность и т.д.
7. Команда может заниматься разработкой, продвижением и поддержкой сайтов, блогов и соцсетей компании. 

Как превратить коллектив в команду

Стараясь сделать компанию, стартап командой или создавая команды под реализацию проектов, не нужно делать это слепо. Следует объединять людей в группы, учитывая их индивидуальные возможности и способности. У каждого игрока – своё амплуа. Важно, чтобы люди с разными качествами дополняли друг друга, и коллектив в целом работал максимально эффективно.

Есть несколько способов, позволяющих превратить сообщество разных людей в команду. Основной принцип в том, что использовать эти методы и подходы нужно в комплексе.

1. Тренинги и семинары по развитию навыков работы в команде, по коммуникации, разрешению конфликтов. 
2. Проведение корпоративных мероприятий и праздников.
3. Организация спортивных мероприятий и соревнований между отделами или филиалами компании.
4. Участие в волонтёрских проектах и благотворительности.
5. Создание системы обратной связи, позволяющей сотрудникам выражать своё мнение и предложения по улучшению работы команды.
6. Совместные выезды за город, празднование дней рождений коллег, профессиональных юбилеев и т. д.
7. Видеоконференции, вебинары в группах, которые позволяют обсудить общую работу над проектом. 

Для начала нужно определить цели и задачи команды. Они должны быть частью общих целей компании. Затем предстоит под эти цели подобрать участников команды – людей с нужными навыками и опытом, распределить между ними роли и подготовить план работы, дорожную карту проекта, над которым предстоит трудиться сотрудникам.

Это в идеале. В реальной жизни всё будет сложнее. Просто собрать людей в группу, сказать им, что они – команда, и надеяться, что сразу всё начнёт работать, наивно. Скорее всего, не обойдётся без ошибок, рокировок. Возможно, придётся полностью поменять состав группы и не раз. Это нормально. Главное – не останавливаться и пытаться.  

Когда стало понятно, что люди готовы работать вместе, можно начинать. На этом этапе команда приступит к достижению поставленных целей. После завершения проекта нужно проанализировать результаты работы и определить, достигла ли команда того, чего хотела.

Виды тренингов по созданию команд

Тренинг «Эффективное общение в команде» направлен на развитие навыков коммуникации между членами команды, улучшение понимания и разрешения конфликтов.

Вначале тренер расскажет о важности эффективных коммуникаций в команде и их влиянии на общую производительность, затем может обсудить основные принципы и техники общения: активное слушание, эмпатию, ясное и лаконичное выражение мыслей, избегание стереотипов и предубеждений.

В практической части можно организовать игры. Из классики – упражнение «Пойми меня». Участники разбиваются на пары и пытаются передать друг другу информацию, используя только жесты и мимику. 

Или игра «Аквариум», для которой группа делится на команды, и каждая должна подготовить и провести презентацию на заданную тему. Остальные команды оценивают их по критериям эффективного общения.

Ещё один полезный тренинг – «Разрешение спорных ситуаций». Он помогает учиться разрешать конфликты и находить компромиссы, которые будут выгодны всем участникам.

Тренер расскажет о различных стратегиях решения проблем – сотрудничество, компромисс, уклонение и принуждение. Участники проверят свои навыки управления эмоциями и реакциями. Будет полезно разыгрывать реальные конфликтные ситуации и вместе найти решения для них.

В процессе работники, представляющие разные стороны конфликта, должны высказать аргументы в пользу своей позиции и привести доказательства, а тренер – проанализировать их и выявить слабые и сильные стороны каждого мнения.

Тренинг «Работа в команде» даст участникам понимание важности командной работы и необходимых для неё навыков.

Одно из упражнений, которые можно предложить его участникам, – ролевая игра для выполнения какого-либо задания сообща. Его можно связать с основным профилем работы компании. 

Другой пример – упражнение на решение проблемы, в котором участники должны найти выход из сложной ситуации. Например, команде менеджеров требуется принять решение о сокращении рабочих мест в компании или предложить способы повышения качества обслуживания клиентов.

Посмотрите  подборку шести книг про командообразование.

Важно!

Как и все тренинги, их проводят только профессионалы – подготовленные сотрудники HR-службы, приглашённые психологи, тренеры и коучи.

Обязательной частью каждой такой тренировки будет получение обратной связи от участников. Пусть все поделятся своими впечатлениями. Затем нужно подвести итоги общей работы и дать дополнительные рекомендации сотрудникам о том, как им научиться работать в команде.

Для каждой компании всё индивидуально, но стоит практиковать подобные тренировки примерно один раз в полгода и настроиться на то, что позитивные результаты не придут сразу. Но они обязательно придут. Как говорил Стив Джобс, великие дела в бизнесе никогда не делаются одним человеком, их делает команда людей.

Чтобы бизнес был успешным, компания не может быть разобщённой кучкой людей, работающих за зарплату. Сильный коллектив – это сплочённая команда индивидуальностей, объединённых одной целью. Каждый должен делать свой вклад в общее дело.

FAQ

Что лежит в основе командообразования?

В основе командообразования лежат три кита. Первый — общая цель, которую невозможно достичь в одиночку. Если задачу можно решить одним сотрудником, команда не нужна. Второй — распределенные, но пересекающиеся зоны ответственности: каждый отвечает за свой участок, но успех одного невозможен без успеха другого. Третий — психологическая безопасность, то есть уверенность каждого, что за ошибку не уволят, а помогут исправить. Без этих трех элементов командообразование превращается в профанацию: вы можете возить людей на тренинги хоть каждый месяц, но они так и останутся группой незнакомцев, объединенных местом работы.

Для чего нужно командообразование?

Командообразование нужно не для веселья, а для решения конкретных бизнес-задач. Главная цель — сократить время между возникновением проблемы и ее решением. В не-comaнде сотрудник сначала думает «чья это зона?», затем ищет виноватого, затем согласовывает действия. В команде он сразу говорит «я беру это», и остальные подхватывают. Также командообразование нужно для снижения текучки: люди уходят не из компании, а из среды, где их не слышат и где нет взаимовыручки. И наконец, командообразование нужно для масштабирования: без слаженной команды попытка вырасти с 10 до 50 человек приведет к хаосу, а не к прибыли.

Команда продвижение — что это?

«Команда продвижение» (или продакшн-команда в маркетинге) — это временная или постоянная группа специалистов, собранная для вывода продукта, услуги или бренда на рынок. В классическом понимании команда продвижение включает: руководителя проекта (драйверит процесс), маркетолога (отвечает за стратегию и каналы), копирайтера/дизайнера (создают контент), таргетолога/SMM-щика (запускают рекламу) и аналитика (считает результат). От обычного отдела продвижения эта команда отличается тем, что все члены работают над одной целью с единым KPI, а не выполняют свои разрозненные функции. «Команда продвижение» эффективна для запуска нового продукта, антикризисной коммуникации или выхода на новый рынок.

Что такое команда в бизнесе простыми словами?

Команда в бизнесе — это группа от 2 до 10–12 человек (правило «двух пицц»), у которых есть общая цель, взаимодополняющие навыки и совместная ответственность за результат. Главное отличие команды от рабочей группы: в группе начальник ставит задачи и контролирует, а члены группы отчитываются по отдельности. В команде же управление горизонтальное или распределенное, а успех считается тотальным — либо победили все, либо проиграли все. Простые признаки настоящей команды в бизнесе: сотрудник может подменить коллегу на время отпуска, люди сами перераспределяют нагрузку, когда у одного аврал, а конфликт решается внутри без эскалации на директора. Если этого нет — у вас просто штат, а не команда.

Также читайте: Деловая игра – плюсы, цели, примеры