Содержание
Любой руководитель хоть раз в жизни зашивался на работе и мечтал о том, чтобы в сутках было больше часов. Многие - хоть раз, но переделывали срочные задачи за своими подчиненными. А из тех, кто передавали большинство в сердцах восклицали: “В следующий раз - лучше уж я сам!”.
Как ни странно, но все эти ситуации характеризуют отнюдь не нерадивых подчинённых. Они характеризуют руководителя, который еще не освоил такой важный для бизнеса инструмент, как делегирование. Расскажем о том, почему это стоит стоит сделать как можно скорее.
Почему делегирование является ключевым навыком лидера
Шеф-повар дорогого ресторана не будет одной рукой резать салат, другой украшать пирожное и при этом следить за жаркой стейков. Потому что он понимает, что делать десять дел одновременно просто неэффективно. Либо стейки сгорят, либо крем на пирожных ляжет неаккуратно. И посетители это сразу заметят.
К сожалению, провалы других руководителей, вызванные их желанием хвататься за все самостоятельно, могут быть не настолько очевидны. Однако они все равно очень больно бьют и по бюджету компании, и по самооценке самого руководителя.
Поэтому лидеру важно понимать, что делегирование — не прихоть, а жизненно необходимый навык. Объясняем почему.
- Преимущества для руководителей.
Во-первых, делегирование освобождает нереальное количество свободного времени. Зачем тратить часы на задачи, которые мог бы выполнить кто-то другой? Делегирование позволяет сконцентрироваться на стратегически важных вещах, которые никто, кроме опытного руководителя, не сделает.
Например, чтобы проанализировать эффективность рекламной кампании нужно свести воедино данные из разных источников. Дело важное, но рутинное. Его лучше поручить ассистенту. А руководителю отдела маркетинга лучше подумать о том, как сделать следующую рекламную кампанию более креативной и повысить узнаваемость бренда.
Другой важный бонус внедрения делегирования - это снижение уровня стресса. Тот, кто не умеет делегировать, хуже спит, серьезно. Потому что, когда лидер тащит все на себе, выгорание неизбежно. А масштабирование бизнеса при этом практически невозможно.
Как предпринимателю бороться со стрессом
Проще говоря, хороший лидер не тот, кто делает всё сам, а тот, кто умеет правильно распределить работу, чтобы вся команда работала как часы и достигала общих целей.
- Влияние на производительность команды.
В профессиональном плане растут только те сотрудники, которым не боятся доверять новые и сложные задания.
Представим команду, которая разрабатывает мобильное приложение. Допустим, их лидер — человек-оркестр. Сам пишет код, сам рисует дизайн, сам тестирует, сам общается с заказчиками. Даже кофе сам варит. Для всех.
Представляете, какое демотивирующее влияние оказывает этот кадр на всю команду?!
Все остальные там чувствуют себя ненужными, их потенциал не используется, они просто ждут, пока лидер "разрулит" очередную задачу.
Да и с эффективностью у этих ребят тоже должны быть проблемы.
А вот если лидер осознает ценность делегирования и начнет распределять задачи между всеми в команде, ситуация кардинально изменится. Разработчику наконец-то доверят писать код, дизайнер будет отвечать за внешний вид приложения и пользовательский интерфейс. Тестировщику лидер поставит задачу искать ошибки и проверять работу приложения. Ну, а сам будет общаться с заказчиками, собирать требования и планировать стратегию развития приложения.
Что в итоге? За счет параллельной работы и специализации каждый сделает свою часть быстрее и качественнее. При этом каждый член команды будет чувствовать свою ответственность и значимость, и лидер к концу работы над приложением получит мотивированных и вовлеченных сотрудников.
Мотивация сотрудников — основа сильной команды
Как правильно делегировать задачи
Делегирование — это не скидывание работы на кого-то другого. Для грамотного управленца - это умный способ распределить нагрузку и освободить время для более важных дел. Чтобы всё получилось гладко, нужно действовать по плану.
1. Определение приоритетов и выбор задач для делегирования.
Для делегирования подходят далеко не все задачи. Поэтому прежде чем передоверить что-то подчиненным нужно определиться с ответами на два важнейших вопроса:
- Какая задача занимает слишком много времени, но не требует личного участия руководителя?
- Что произойдет, если эту задачу выполнит кто-то из сотрудников?
В большинстве случаев под эти критерии подходит вся офисная рутина и сбор данных, подготовка черновиков.
Как внедрение Platrum помогло лидеру в отрасли пиломатериалов автоматизировать рутину в компании
Мир точно не рухнет, если вычитывать статьи на предмет ошибок в онлайн-издании будет не главный редактор собственной персоной. Его основная работа — определять стратегию контента и налаживать партнерства с крупными авторами. А вычитка и корректура статей хоть и важная, но повторяющаяся задача, которая не требует каких-то уникальных навыков.
2. Выбор подходящих сотрудников.
Выбор человека для делегирования так же важен, как и сама задача. Чтобы сотруднику можно было доверить сложное дело, у него для этого должны быть необходимые навыки. Или способности быстро их освоить.
Платформа для обучения ваших сотрудников
А ещё очень важно, чтобы у человека было время на то, что ему делегируют. Перегружайть и так занятого сотрудника не имеет смысла: дело будет выполнено не на 100% его возможностей.
Продолжим пример с главредом онлайн-издания. Пусть в его штате нет корректора, зато есть редактор-ассистент. С филологическим образованием, внимательный к деталям и желающий проявить себя. Именно он идеальный кандидат для делегирования задачи по корректуре.
Во-первых, у этого специалиста есть все необходимые навыки для этого. Во-вторых, раз уж человек стал редактором, то ему точно хочется взять на себя более ответственную роль в команде.
Ошибки при делегировании и как их избежать
Даже опытные руководители порой совершают ошибки при делегировании. Разберем самые частые из них и узнаем, как их избежать.
- Делегирование без объяснений.
Просто дать сотруднику задачу и сказать "сделай это" — плохая идея. Если человек не поймет, что от него требуется, а переспросить постесняется это обязательно скажется на результате.
Чтобы избежать этой ошибки нужно максимально четко объяснить каждую деталь задачи. Объяснить и, возможно, даже повторить. Не "сделай презентацию", а "подготовь презентацию для встречи с инвесторами в среду. Она должна содержать ключевые показатели за последний квартал и наши планы на следующий год. Используй корпоративный шаблон, данные возьми из Google Docs."
- Микроменеджмент.
Это когда руководитель делегировал задачу, но постоянно контролирует каждый шаг сотрудника, указывая, как и что ему делать. Это убивает инициативу на корню.
Не надо каждый час уточнять чем занимается сотрудник и насколько он уже продвинулся в выполнении задания. Лучше запланировать еженедельные встречи для обсуждения прогресса.
- Недостаток доверия.
Одна из самых глобальных проблем. Если руководитель не верит, что сотрудник справится с задачей, он будет делать всё сам. Если руководитель все делает сам, сотрудник никогда не научится справляться с задачами. Получается замкнутый круг.
Чтобы его избежать лучше начать с делегирования небольших задач. Постепенно увеличивайте сложность по мере того, как сотрудник набирается опыта. Потому что ошибки — это часть процесса обучения.
- Делегирование ответственности без полномочий.
Если задача поставлена, а необходимых полномочий для её выполнения у сотрудника нет, значит задача выполнена не будет. В крайнем случае (если очень повезло с сотрудниками) она будет выполнена не совсем так, как ожидалось.
Поэтому прежде чем делегировать, нужно убедиться, что у сотрудника есть все, что ему нужно для успешного выполнения задачи.
- Делегирование только неприятных задач.
Очень некрасивое поведение, но некоторые руководители этим грешат. Если постоянно "скидывать" на команду только скучную или неинтересную работу, это быстро демотивирует.
Поэтому распределять задачи надо справедливо. Включать в делегирование то, что будет интересным и развивающим для команды.
Заключение
Делегирование — это не слабость, а мудрость. Не способ избавиться от работы, а инструмент для достижения большей эффективности. Однако делегировать тоже надо уметь. Важно научиться определять, какие именно задачи будут доступны для выполнения сотрудникам, какие будут развивать команду, а какие требуют только ваших навыков и экспертизы.
Читайте также: Как управлять приоритетами задач в бизнесе
