Содержание
Семейная компания по производству и продаже деревянных домов «КостромаДом» 15 лет работала без существенного роста, пока собственники не осознали: без системы бизнес обречён. Внедрение платформы Platrum для управления процессами, задачами и регламентами помогло не просто навести порядок, а установить новый рекорд выручки — 30 млн рублей — в условиях, когда спрос на рынке упал в 4-5 раз. Это история о том, как традиционный бизнес переходит от хаоса к системному управлению.
Ключевой результат: за 10 месяцев работы с Platrum компания удвоила максимальную выручку прошлых лет (с 16 до 30 млн рублей), увеличила маржу на 5% и средний чек, а собственник начал заниматься стратегией и развитием компании.
Проблема: 15 лет без роста и полная неразбериха в процессах
«КостромаДом» — уважаемая на рынке компания с собственным производством и более чем 1200 построенными объектами. Однако годами бизнес работал неэффективно: рост отсутствовал, а показатели ухудшались.
Конкретные сложности до внедрения системы:
- Полное отсутствие управленческой системы. Не было ни CRM, ни воронки продаж, ни статистики. Собственник не понимал, что происходит в компании, и не мог влиять на процессы.
- Хаотичные продажи и упущенные клиенты. Работал лишь один источник трафика (сайт), сделки вели в уме и на бумажках. Клиенты терялись, а повторные продажи были случайностью.
- Собственник в операционке. Основатель Денис Душанин был вовлечён во все ежедневные процессы, от закупок до общения с клиентами, не имея времени на стратегию.
Выбор Platrum: почему система управления стала центральным решением
Попытки внедрить отдельные инструменты (типовые CRM, таблицы) не приносили результата. Компании нужна была не точечная заплатка, а целостная система управления, которая объединит все бизнес-процессы.
Почему выбор пал на Platrum:
- Возможность создавать и описывать процессы. Производство домов — сложный процесс с индивидуальными проектами, специфичным снабжением и строительством. Platrum позволил смоделировать нужные для компании бизнес-процессы.
- Интеграция управления задачами, документами и KPI в одной платформе. Ключевым требованием было уйти от россыпи чатов, таблиц и файлов. В Platrum появилась единая среда для задач, регламентов, чек-листов контроля качества и метрик.
- Фокус на исполнении и контроле. Platrum дал не просто место для хранения списка дел, а инструмент, где каждая задача из плана развития компании автоматически назначается, контролируется и влияет на общие показатели.
Platrum стал цифровым штабом. Сюда легла вся дорожная карта изменений, и отсюда происходит управление каждым процессом.
Процесс внедрения: от стратегии до ежедневных регламентов в одной платформе
Работа велась комплексно в рамках трехмесячной программы по базовой систематизации и развитию бизнеса «Прорыв» от сертифицированного партнера Platrum Ивана Шейман, который помогает предпринимателям становиться свободнее и эффективнее. Platrum выступил центральной платформой для реализации всего плана.
Этапы внедрения системы:
- Стратегическая сессия и оцифровка бизнеса. Все данные бизнеса выгрузили в аналитическую таблицу. В Platrum создали проект «Трансформация» с полной дорожной картой.
- Настройка базовых инструментов управления. В Platrum развернули:
- Управленческую таблицу РНП ("рука на пульсе") для контроля ключевых показателей.
- Задачник с регламентами — 34 рабочих инструкции, от скриптов продаж до чек-листов ОКК.
- Проект «Академия» с курсами и тестами для обучения сотрудников.
- Интеграция с другими сервисами. Platrum стал центральным хабом: задачи на маркетинг превращались в кампании, данные из CRM Bitrix24 по сделкам анализировались в дашбордах Platrum, а производственные задания синхронизировались с календарём.
- Обучение и передача ответственности. Через задачи в Platrum делегировали полномочия, наняли и обучили менеджера по основным процессам. Ответственность за исполнение регламентов стала прозрачной.
Результаты: рекордная выручка и управляемый бизнес в условиях кризиса
Несмотря на общее падение спроса на рынке загородного строительства, «КостромаДом» показал не просто рост, а прорыв.
Количественные результаты:
- Выручка: 30 млн рублей за месяц — новый рекорд против максимума в 16 млн за все предыдущие годы (рост в 1.9 раза).
- Маржа: увеличилась на 5+% за счёт оптимизации закупок и контроля затрат.
- Средний чек: вырос с 2.3 до 2.8 млн рублей благодаря отлаженной системе продаж и презентации ценности.
- Клиентский поток: количество лидов увеличилось в 3-4 раза после найма маркетолога и настройки новых каналов трафика.
Качественные и управленческие результаты:
- Бизнес стал управляемым. Появилась прозрачная статистика по процессам, предсказуемый результат и планы развития.
- Собственник Денис Душанин частично вышел из операционки и начал активно заниматься стратегией и развитием бизнеса.
- Появилась система. Бизнес перестал зависеть от конкретных людей. Работа строится по регламентам, а новые сотрудники обучаются во «Внутренней академии».
Отзыв собственника, Дениса Душанина:
«Благодаря работе с Иваном мы впервые почувствовали, что бизнес — это система, а не постоянный пожар. Стало понятно, что бизнесом можно и нужно управлять»
Сегодня «КостромаДом» — это не просто строительная компания, а управляемый актив. Система, выстроенная в Platrum, позволила достичь главной цели собственника — создать бизнес, независимый от его ежедневного участия.
Планы на будущее:
- Масштабирование производства и географии. Отлаженные процессы позволяют тиражировать успешный опыт.
- Подготовка бизнеса к передаче детям или продаже. Прозрачная система управления, документированные регламенты и финансовая модель повышают стоимость компании и делают её привлекательной для инвесторов или наследников.
- Постоянное совершенствование. В Platrum уже создан процесс для сбора гипотез от команды и их тестирования. Бизнес научился не только работать, но и системно развиваться.
Кейс «КостромаДом» показывает, как цифровая платформа управления может стать катализатором прорыва. Platrum оказался не просто софтом, а стратегическим партнёром в построении системного, управляемого и растущего бизнеса.
