Контрагент: кто такой, какие бывают, как строить отношения

В статье расскажем, кто такие контрагенты, какими они бывают и как выстраивать отношения с разными контрагентами.

Что такое контрагент

Контрагент - это партнёр, с которым заключаются договоры. Это может быть как юридическое лицо, так и физическое. Например, если компания заключает договор на поставку товаров с поставщиком, то поставщик является её контрагентом.

Контрагенты могут быть:

• Внутренними - это, например, отделы или филиалы одной компании. 
• Внешними - это, например, другие компании, государственные органы, физические лица.

В зависимости от специфики бизнеса, контрагентами могут выступать также:

• Лицензирующие органы
• Банки
• Страховые компании
• Консалтинговые компании
• Аудиторские компании

Что такое лицензия и какую роль она играет в бизнесе, рассказали в блогеблоге. 

Типы контрагентов по виду отношений

Взаимодействие с каждым контрагентом зависят от условий сотрудничества. Важно строить отношения с контрагентами на основе доверия, уважения и взаимной выгоды.

Основные типы контрагентов:

Поставщики - те, кто поставляет товары или услуги, необходимые для бизнеса. Это ключевые партнеры, с ними важно поддерживать хорошие отношения.

Особенности взаимодействия с поставщиками:

• Проводите контроль качества продукции или услуг, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям компании.
• Требуйте соблюдения сроков поставки
• Будьте готовы к тому, что поставщики могут изменить цены или условия поставки.

Партнеры - те, с кем бизнес сотрудничает для достижения общих целей. Партнерство может быть долгосрочным или краткосрочным, формальным или неформальным.

Особенности взаимодействия с партнерами:

• Убедитесь, что у вас с партнерами общие цели и ценности. Это поможет построить прочные отношения.
• Будьте открыты для сотрудничества и доверяйте своим партнерам. Это поможет решать проблемы и находить новые возможности для развития.
• Согласовывайте действия с партнерами, чтобы достичь общих целей.

Клиенты - те, кто покупает товары или услуги. Клиенты являются источником дохода компании, поэтому важно удовлетворять их потребности.

Особенности взаимодействия с клиентами:

• Работайте над тем, чтобы товары или услуги соответствовали потребностям клиентов.
• Гарантируйте, что ваши товары или услуги соответствуют высоким стандартам качества.
• Предоставьте клиентам качественное сервисное обслуживание.

Как правило Парето помогает управлять качеством 

Подрядчики - лица или организации, которые выполняют для фирмы работу по договору. Подрядчики могут быть привлечены для выполнения самых разных работ, от строительства зданий до оказания услуг по ремонту и обслуживанию оборудования.

Особенности взаимодействия с подрядчиками:

• Чётко определите объем работ и сроки их выполнения.
• Заранее согласуйте стоимость работ и порядок ее оплаты.
• Контролируйте ход выполнения работ, чтобы своевременно выявлять и устранять возможные недостатки.

Агенты - лица или организации, которые представляют наши интересы перед третьими лицами. Агенты могут быть привлечены для выполнения самых разных задач, от поиска клиентов до заключения сделок.

Особенности взаимодействия с агентами:

• Определите полномочия агента, чтобы понимать, какие действия он может совершать от вашего имени.
• Периодически контролируйте деятельность агента, чтобы убедиться, что он выполняет свои обязанности в соответствии с договором.
• Своевременно оплачивайте услуги агента.

Посредники - это лица или организации, которые помогают заключить сделки с другими компаниями. Посредники могут выступать в качестве брокеров, дилеров или дистрибьюторов.

Особенности взаимодействия с посредниками:

• Заранее согласуйте условия сотрудничества с посредником, включая размер вознаграждения и порядок его выплаты.
• Контролируйте деятельность посредника.

Выбор контрагентов влияет на успех бизнеса. Важно тщательно выбирать контрагентов, учитывая их надежность, репутацию и опыт работы.

Во взаимодействии с контрагентами важно соблюдать следующие принципы:

• Доверие и уважение.
• Взаимовыгодное сотрудничество.
•  Честность и прозрачность.

Также читайте: Как и зачем развивать партнёрские отношения