Отличительная компетенция компании 

В статье расскажем о значении отличительной компетенции для успеха компании и о том, как её искать. Всё это на примерах из реального бизнеса.

Что такое отличительная компетенция компании

Отличительная компетенция - это преимущество или характеристика, которая помогает компании выделяться на рынке из числа конкурентов и привлекать клиентов.

Отличительная компетенция может включать:

• специфические навыки сотрудников компании;
• использование инновационных технологий;
• доступ к ресурсам;
• высокое качество продуктов или услуг и многое другое.

Отличительная компетенция - это ключевой элемент стратегии компании. Она позволяет создать устойчивое конкурентное преимущество на рынке и добиться долгосрочных целей.

Как найти отличительную компетенцию

План по выявлению отличительной компетенции может включать 4 этапа:

1. Анализ рыночного окружения. Изучите конкурентов. Проведите анализ их стратегий, продуктов, сильных и слабых сторон.

Конкурентный анализ: что такое, зачем нужен и как провести, рассказали в блоге. 

Пример. Компания ООО «Мултон Партнерс», производящая сок “Добрый” проводит анализ стратегий компании “Сады Придонья” и других компаний-изготовителей натуральных соков и напитков, чтобы понять, где они наиболее успешны, и какие конкурентные преимущества могут быть использованы.

2. Анализ внутренних ресурсов и компетенций.

Определите ключевые качества и навыки, которые делают вашу компанию успешной. Например, особые технологические знания или обширный опыт в области обслуживания клиентов.

Проанализируйте также слабые стороны: в каких аспектах компания проигрывает конкурентам и что в её деятельности требует улучшения.

Пример. Сеть кофеен Starbucks определяет свою ключевую компетенцию в создании уютной атмосферы для клиентов и широком ассортименте кофе.

Компания Сдек проводит анализ слабых сторон в своей логистике и складских операциях, чтобы улучшить свою конкурентоспособность.

3. Проведение опросов и исследований рынка. Изучите мнение клиентов о том, что они ценят в вашей компании, и чем она выделяется для них. Используя эти данные и статистику, выявите особенности восприятия компании в глазах клиентов и партнеров.

Пример. Автомобилестроительная корпорация Toyota опрашивает своих клиентов, чтобы выявить их предпочтения в автомобильных технологиях.

Почему компании важно работать с отзывами клиентов, рассказываем в статье. 

4. Формирование идентификационных элементов.

Разработайте Уникальное Торговое Предложение. Определите какие преимущества компания может предложить своим клиентам. 

Используйте полученную информацию для создания собственного бренда, который подчеркнет отличительные черты компании.

Пример. “Вкусно и точка” предлагает быстрый сервис, чтобы привлечь клиентов других кафе и ресторанов быстрого питания.

Компания Tesla, производящая электромобили, строит бренд вокруг экологичности, инноваций и высоких технологий. Это делает их уникальными на рынке автомобилей.

Чем отличительная компетенция отличается от уникального торгового предложения

Отличительная компетенция компании и уникальное торговое предложение (УТП) могут быть взаимосвязаны и влиять друг на друга. Тем не менее, это два разных понятия.

Уникальное торговое предложение относится к конкретному продукту или услуге. Оно представляет собой преимущество или характеристики, которые делают продукт более привлекательным для потребителей по сравнению с продуктом конкурентов.

Отличительная компетенция компании описывает внутренние сильные стороны компании, которые обеспечивают ей конкурентное преимущество на рынке. Это могут быть эксклюзивные навыки, технологии, процессы, ресурсы или другие факторы, которые делают компанию более успешной и эффективной.

Таким образом, УТП описывает конкретный продукт или услугу, в то время как отличительная компетенция - общие сильные стороны бизнеса.

Типы отличительных компетенций

Отличительные компетенции компании становятся таковыми, только если они единственные в своем роде и не повторяются аналогичными компетенциями конкурентов.

Выделяют неперспективные и устойчивые отличительные компетенции.

Неперспективные - те, которые могут быть скопированы или улучшены конкурентами. Это делает компетенции менее ценными в долгосрочной перспективе.

В качестве примера возьмем компанию, которая имеет преимущество в цене из-за особенностей производства. Как только ее конкуренты начнут использовать те же технологии, цена на товары этой компании перестанет быть ее преимуществом. 

Устойчивые отличительные компетенции - те, которые служат основой для стратегии компании и обеспечивают ей долгосрочное конкурентное преимущество.

Рано или поздно большинство отличительных компетенций перенимаются конкурентами и становятся отраслевыми стандартами.

Примеры компаний, добившихся успеха благодаря своим отличительным компетенциям

Kaspersky Lab - компания стала одним из глобальных лидеров в области кибербезопасности благодаря своему антивирусному программному обеспечению, которое отличается высоким качеством защиты от вирусов и вредоносного ПО.

Wildberries - интернет-магазин, выделившийся среди других популярных онлайн-ритейлеров в России благодаря своей уникальной логистической сети и широкому ассортименту товаров.

Яндекс.Такси - один из лидеров на рынке онлайн-такси в России благодаря удобному приложению, широкому парку автомобилей и инновационным технологиям.

Как и зачем пересматривать отличительные компетенции компании

Динамичная природа бизнеса требует от компаний постоянного анализа и пересмотра своих бизнес-стратегий, включая отличительные компетенции.

Даже успешный бизнес должен делать это, чтобы адаптироваться к изменяющимся условиям рынка, технологическому прогрессу, колебаниям потребительских предпочтений и новым конкурентным угрозам.

Одним из примеров успешного пересмотра отличительных компетенций компании является Lego. В начале 2000-х годов, Lego столкнулась со снижением продаж и убытками. Компания решила пересмотреть свои ключевые компетенции и уделить большее внимание развитию новых технологий, маркетингу и дизайну.

В результате Lego:

• начала активно сотрудничать с кинокомпаниями для создания конструкторов по мотивам популярных фильмов;
• разработала новые линейки продуктов, в том числе для девочек, что привело к увеличению спроса на их продукцию и увеличению прибыли. 

В итоге трансформаций компании удалось восстановить позиции на рынке.

Пересмотр отличительных компетенций понадобиться в ситуации, когда бизнес сталкивается с новыми технологическими или индустриальными трендами, изменениями в законодательстве, конкуренцией или другими факторами, которые могут повлиять на ее конкурентоспособность.

Заключение

Найти то, что будет отличать компанию от ее конкурентов бывает не просто, но порой это единственный шанс на выживание. Именно поэтому бизнесмены прикладывают так много усилий для поиска отличительной компетенции своей компании.

Отличительные компетенции можно сравнить с суперсилами компании. Они делают бизнес уникальным и помогают выделяться на рынке. Например, если компания в отличие от своих конкурентов имеет доступ к ограниченным ресурсам или инновационным технологиям производства, это и будет её отличительными компетенциями.

Недостаточно просто определиться с тем, какие компетенции являются для компании отличительными. Важно проводить регулярный мониторинг рынка и быть готовым, что конкуренты переймут компетенции. Тогда они превратятся в отраслевые стандарты, а поиск новых отличительных компетенций придётся начать с нуля. Это трудоёмкий процесс, требующий финансовых вложений. Однако он обязательно окупится, ведь именно отличительные компетенции позволяют компании быть успешной и занимать устойчивое положение на рынке.

Также читайте: Неценовая конкуренция