Subscription или бизнес-модель подписки: как работает и кому подходит
Рассмотрим, как работает бизнес-модель по подписке, в каких областях она применяется, какие разновидности подписок существуют, а также проанализируем её недостатки и преимущества.
Что такое бизнес-модель по подписке
Бизнес-модель подписки (subscription) заключается в том, что потребители платят определенную сумму денег за доступ к продуктам или услугам на регулярной основе. С фильмами, музыкой, программным обеспечением, косметикой и даже продуктами питания, подписочные модели внедряются в самые разные сферы бизнеса.
Как работает бизнес-модель подписки
Бизнес-модель подписки предполагает регулярные платежи (ежемесячные, квартальные или ежегодные) от клиентов в обмен на доступ к продуктам или услугам. Эта модель создает устойчивый поток доходов для компании и позволяет клиентам получать постоянный доступ к тому, что они потребляют, без необходимости совершать разовые покупки.
Одним из основных аспектов успешных подписочных сервисов является предоставление добавленной ценности. Это может быть эксклюзивный контент, персонализированные предложения, удобство использования или регулярные обновления. Важно, чтобы клиенты видели выгоду от своих вложений и ощущали, что подписка оправдывает себя.
Как работает freemium модель бизнеса
Примеры успешных подписочных бизнесов
Кинопоиск. Один из самых известных примеров, где пользователи платят ежемесячную плату за доступ к обширной библиотеке фильмов и сериалов. Успех связан с постоянным обновлением контента и эксклюзивными предложениями.
Музыка ВКонтакте. Музыкальный стриминг-сервис, который предлагает пользователям подписку на доступ к необъятной базе данных треков. Для удобства есть бесплатная версия с рекламой и платная без неё.
Adobe Creative Cloud. Вместо традиционной модели продаж программного обеспечения, Adobe перешла на подписку, позволяя пользователям регулярно получать обновления своих популярных продуктов.
Яндекс Плюс. В России одним из ярких примеров подписки является Яндекс Плюс, который предоставляет пользователям доступ к различным сервисам Яндекса, включая музыку, фильмы, книги и другие преимущества, такие как скидки на службы доставки. Это объединение услуг создает дополнительную ценность для клиентов и способствует увеличению лояльности пользователей к экосистеме Яндекса.
Сферы бизнеса, в которых применяется модель подписки
Развлечения. Платформы фильмов, музыки и игр, такие как Netflix и Spotify, стремительно развиваются, предлагая разнообразные контенты по подписке.
Образование. Онлайн-курсы и образовательные платформы реализуют подписочные модели, позволяя пользователям учиться в удобном для них формате.
Красота и здоровье. Продукты для ухода за собой и здоровья, такие как косметика и витамины.
Питание. Сервисы доставки еды, предлагают подписки на наборы для приготовления блюд, что экономит время и усилия при планировании питания.
Технологии. Программное обеспечение и облачные услуги часто функционируют по подписочной модели — примерами являются Microsoft 365 и Dropbox.
Виды подписок
Фиксированная подписка. Пользователи платят фиксированную сумму с регулярной периодичностью для получения доступа к продукту или услуге.
Подписка по потреблению. Плата взимается на основе фактического использования услуги или продукта, как в случае с облачными серверами или некоторыми мобильными приложениями.
Смешанные модели. Комбинация фиксированной и переменной платы, когда пользователи платят базовую сумму, а за дополнительные услуги или товары платят отдельно.
Пробные подписки. Возможность бесплатного или низкооплаченного пробного периода, что позволяет потенциальным клиентам протестировать продукт перед покупкой на регулярной основе (например, Spotify).
Free trial или бесплатная пробная версия продукта. Преимущества, ошибки, фишки использования
Подписка на товары. Физические товары, доставляемые с регулярной периодичностью.
Какому бизнесу подходит подписочная модель
Подписочная модель подходит компаниям, которые могут предложить услуги или товары с низким уровнем стартовых затрат и постоянным обновлением. Вот несколько характеристик бизнеса, подходящего для использования такой модели.
- Изготовление или предложение контента, который может обновляться (медиа, программное обеспечение).
- Услуги или товары, которые требуют постоянного использования, например, программное обеспечение или продукты питания.
- Возможность предоставления эксклюзивного контента или предложений.
- Высокая степень взаимодействия с клиентами и возможность формирования лояльной аудитории.
Почему бизнесу важна лояльность клиентов
Недостатки подписочной модели
Мошенничество и отказ от подписки. Некоторые пользователи могут подписаться и быстро отказаться после прохождения пробного периода. Мошенничество, связанное с недобросовестными услугами, также может быть проблемой.
Зависимость от клиентов. Компании зависят от базы подписчиков. Невозможность привлечь новых клиентов или удержать существующих может привести к падению доходов.
Поддержка и обслуживание. Необходимо постоянное обслуживание и поддержка пользователей, что требует дополнительных ресурсов и усилий. Чем больше клиентов, тем больше необходима поддержка.
Сложность в управлении. Поскольку подписочная модель предполагает постоянный поток данных о пользователях и их поведении, компании должны иметь возможность анализировать и управлять этими данными.
Конкуренция. С ростом популярности модели подписки растёт и конкуренция среди компаний, предлагающих схожие услуги или товары.
Заключение
Бизнес-модель подписки открывает огромные возможности для компаний, позволяя им не только создавать устойчивые потоки доходов, но и формировать прочные отношения с клиентами.
Универсальность этой модели позволяет успешно применять её в разных сферах, от развлечений до продуктов питания. Однако важно помнить о возможных недостатках и учитывать их в процессе внедрения.
Модель подписки, безусловно, будет развиваться и адаптироваться к изменениям на рынке, и её популярность, скорее всего, только возрастёт в ближайшие годы.
Также читайте: Что такое бизнес-модель и как её создать