Знак качества: что означает и для чего используется
В статье расскажем, что знак качества даёт потребителю и производителям, какие знаки качества бывают и как его получить в России.
Что такое знак качества
Знак качества - это специальный символ или логотип, который гарантирует потребителям высокое качество товара или услуг.
Если у компании есть знак качества, значит ее продукция прошла проверки и соответствует стандартам. Такой знак помогает покупателям сделать правильный выбор.
В СССР знак качества появился в 1967 году. Его давали только лучшим товарам, которые прошли многочисленные проверки. Товары со знаком качества были дороже, но им доверяли.
В 90-е годы знак качества отменили. Это привело к тому, что на рынке появилось много некачественных товаров. Сделать выбор стало труднее.
Сегодня знак качества возвращен. Например, такие знаки как "Отличное качество" или "Сделано в России" подтверждают, что продукция прошла проверку и надежна.
Зачем знак качества потребителю?
Прежде всего, чтобы быть уверенным, что продукция безопасная, качественная и не представляет угрозы для здоровья. Например, если речь идет о детской игрушке, наличие знака качества означает, что она прошла проверку на безопасность, не содержит вредных веществ, не представляет опасности для детского здоровья.
Также знак качества:
1.Свидетельствует, что товар или услуга соответствует стандартам и требованиям.
Если на продукте есть знак качества ISO, это означает, что он изготовлен в соответствии с международными стандартами качества.
2. Дает уверенность в том, что товар или услуга прошли проверку на соответствие определенным критериям.
Например, продукты со знаком "Органический продукт" выращены без использования химических удобрений и пестицидов. Знак "Fair Trade" говорит о том, что товары были произведены в соответствии с принципами справедливой торговли.
3. Позволяет быстро определить, что продукт или услуга прошли сертификацию.
Например, энергетический знак на электроприборах помогает выбрать более энергоэффективные устройства.
4. Помогает оценить товар, не погружаясь в технические характеристики.
Например, этикетки "Не тестируется на животных" на косметических продуктах позволяют принять решение о покупке, основанное на позиции потребителя по этому вопросу.
5. Предотвращает приобретение подделок или некачественных продуктов.
Например, сертификат происхождения на предметах искусства гарантирует, что они являются подлинными.
Пример. При выборе стиральной машины, присмотритесь к наличию знака качества. Машины, имеющие знак ENERGY STAR, соответствуют стандартам энергоэффективности и экологической безопасности. Это означает, что они потребляют меньше энергии и воды. С ними получится не только снизить расходы на коммунальные услуги, но и проявить заботу об окружающей среде.
Зачем знак качества производителю?
Наличие знака качества даёт производителю следующие плюсы:
- Доверие покупателей.
Люди предпочитают товары, прошедшие проверку и соответствующие высоким стандартам.
Клиентоориентированный подход: что такое, зачем нужен и как внедрить рассказали в блоге.
- Повышение продаж.
Больше людей доверяют производителю = больше людей покупают его товар.
- Конкурентное преимущество.
Товар со знаком качества выделяется на фоне конкурентов.
- Улучшение имиджа.
Знак качества свидетельствует, что компания заботится о качестве продукции.
Работать в компании, имеющей знак качества - престижно.
Тем не менее, у процедуры получения знака качества есть и подводные камни:
- Сложность. Чтобы получить знак качества, нужно пройти строгую проверку.
- Дополнительные расходы. Проверка и сертификация могут оказаться дорогими.
- Необходимость поддерживать высокое качество. Если этого не делать, знак будет потерян после первой же проверки сертифицирующими органами.
Виды знаков качества
1. Государственный знак качества - это официальный символ, который присваивается продукции, прошедшей проверку качества соответствия государственным стандартам и требованиям.
Например, в России это "СТБ" (Стандарты Таможенного Союза). Он гарантирует высокое качество продукции и безопасность для потребителей. То же можно сказать о знаке Роскачества. Он выдается Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
2. Международный знак качества выдается международными организациями и признается во многих странах мира. Он подтверждает, что товар соответствует международным стандартам качества.
Примеры:
- ISO 9001 подтверждает, что у компании есть система управления качеством, которая отвечает международным стандартам.
- Fairtrade означает, что продукция произведена с учетом социальной ответственности и в справедливых условиях.
- GMP (Good Manufacturing Practice) гарантирует, что продукция произведена с соблюдением производственных практик.
3. Отраслевой знак качества выдается профессиональными ассоциациями в конкретной отрасли. Подтверждает, что товар соответствует специфическим требованиям отрасли.
Пример: Знак FSC (Forest Stewardship Council) для сертифицированной древесины.
4. Знак качества от независимой организации выдается независимыми компаниями, которые проводят собственные проверки.
Пример: Знак Fairtrade International для товаров, произведенных с соблюдением этических и экологических норм.
Подробнее про Этичный бизнес: принципы, преимущества, примеры читайте в статье.
5. Знак соответствия подтверждает, что товар соответствует определенным стандартам или техническим регламентам. Не всегда является гарантией высокого качества.
Пример: Знак EAC (Евразийское соответствие) на территории ЕАЭС.
6. Знак экологической сертификации подтверждает, что товар был произведен с минимальным воздействием на окружающую среду. Может быть важным фактором для эко-ориентированных покупателей.
Пример: Знак Ecocert.
Важно:
- Не все знаки качества одинаково надежны.
- Перед покупкой узнайте больше о конкретном знаке качества.
- Читайте отзывы.
- Сравнивайте цены.
- Не торопитесь с выбором.
Как получить знак качества
1. Выберите систему сертификации.
Роскачество: для товаров, которые соответствуют опережающим стандартам.
Национальная система сертификации: для товаров, которые соответствуют государственным стандартам.
Другие системы сертификации: для товаров, которые соответствуют отраслевым или международным стандартам.
2. Подайте заявку.
Заполните заявку на сайте выбранной системы сертификации.
Предоставьте документы о компании и продукции.
Оплатите услуги по сертификации.
3. Пройдите проверку.
Эксперты системы сертификации проведут аудит компании.
Продукция будет проверена в лаборатории.
4. Получите сертификат.
Если компания и продукция успешно прошли проверку, будет выдан сертификат, позволяющий маркировать продукцию знаком качества.
5. Орган по сертификации будет проводить контрольные проверки компании и продукции. Это необходимо, чтобы подтвердить, что компания продолжает соответствовать требованиям системы сертификации.
6. Продление сертификата.
Срок действия сертификата ограничен. Для его продления необходимо повторно пройти процедуру сертификации.
Пример:
Производитель макарон хочет получить знак качества Роскачества. Он подает заявку на сайте, предоставляет необходимые документы и оплачивает услуги по сертификации. Эксперты Роскачества проводят аудит производства и лабораторные исследования макарон. Если все в порядке, производитель получает сертификат и может маркировать свои макароны знаком Роскачества.
Заключение
Знак качества - это гарантия надежности и качества товара. Он свидетельствует, что продукт или услуга успешно прошли проверку на соответствие всем необходимым стандартам и нормам. Знак качества облегчает потребителю выбор и помогает избежать покупки некачественных товаров.
Для производителя он также является выгодным вложением, потому что помогает повысить продажи, улучшить имидж компании и мотивировать сотрудников.
Читайте также: Как сохранить качество про масштабировании
