Имиджмейкинг. 6 шагов на пути к хорошему имиджу

В статье рассмотрим, как имиджмейкинг используется для укрепления бренда, какие компании наиболее успешно применяют его методы, и каким образом эффективный имиджмейкинг способствует развитию бизнеса и увеличению конкурентных преимуществ.

Что такое имиджмейкинг

Имиджмейкинг - это процесс создания привлекательного образа компании или ее продукции. Он позволяет:

• завладеть вниманием целевой аудитории
• выделиться на рынке
• повысить свою конкурентоспособность. 

Создание привлекательного имиджа компании, или имиджмейкинг - это часть стратегии развития бизнеса.

Основной инструмент имиджмейкинга  - это стратегическое позиционирование бренда. Оно включает в себя определение характеристик компании, которые помогут выделиться на рынке. Например, компания может сосредоточиться на качестве продукции, инновационных технологиях или экологической устойчивости.

Один из самых ярких мировых примеров успешного имиджмейкинга продемонстрировала Coca-Cola. Компания долгое время позиционировала свой продукт как "напиток счастья". Благодаря этой стратегии позиционирования и лозунгу "Откройте для себя радость" Coca-Cola у многих потребителей ассоциируется с позитивными эмоциями и весельем.

Специалисты по имиджмейкингу

Имиджмейкингом обычно занимаются специалисты по связям с общественностью или маркетингу. Они отвечают за создание позитивных и привлекательных образов компании и ее представителей. 

Их основные задачи:

1. Разработка и реализация стратегии повышения имиджа компании.

2. Взаимодействие с представителями СМИ, блогерами, общественными лидерами и другими ключевыми фигурами.

3. Управление сайтом, ведение социальных сетей, создание онлайн-публикациями.

4. Кризисный имиджмейкинг. В случае возникновения негативных событий или отзывов, специалист по имиджмейкингу управляет реакцией компании, чтобы минимизировать ущерб для общественного восприятия.

6 шагов на пути к хорошему имиджу

Хороший имидж способствует привлечению клиентов и укрепляет позиции компании на рынке. Чтобы его создать необходимо:

1. Определить целевую аудиторию и её потребности. Необходимо знать, что именно ожидают от бренда потребители, чтобы затем выделить особенности и преимущества продукта или услуги.

2. Начать работу по созданию бренда. Чтобы компанию узнавали у неё должны быть собственные логотип, слоган, цветовая гамма и общий стиль.

3. Постоянно работать над улучшением и развитием своего продукта.

4. Управлять репутацией бренда в сети. Важно активно использовать социальные сети, корпоративные блоги и другие онлайн-платформы.

5. Заниматься PR-деятельностью.

Это включает в себя работу с медиа, участие в общественных мероприятиях, благотворительность и другие акции.

Потенциальные сложности в работе по укреплению имиджа

1. Отсутствие ресурсов.

Проведение маркетинговых кампаний, участие в мероприятиях и другие действия, необходимые для улучшения имиджа, требуют как финансовых, так и человеческих ресурсов. Если в компании их не хватает, приходится экономить на имидже.

2. Негативные отзывы от клиентов могут серьезно повредить имиджу компании. А работа по изменению восприятия всегда оказывается более сложной задачей, чем создание нового бренда.

Важно! Следить за негативными комментариями и реагировать на них своевременно. Это продемонстрирует уважение к клиентам и готовность улучшить ситуацию. Если негативные комментарии повторяются, стоит выяснить, какая проблема лежит в основе таких отзывов и решить её.

3. Если на рынке уже много конкурентов, имидж которых не вызывает нареканий, выделиться на их фоне будет особенно сложно.

5. Отсутствие явных индикаторов успеха. Имидж - это абстрактное понятие и его создание всегда требует времени и терпения. Измерение успешности имиджа также вызвает затруднения.

Роль имиджмейкинга в развитии бизнеса

Хороший имидж не только делает компанию привлекательной для потенциальных клиентов и талантливых сотрудников. Результатами грамотного имиджмейкинга могут быть:

• привлечении инвестиций;
• заключение новых партнерских соглашений;
• расширение бизнеса на новые рынки;
• высокая степень устойчивости к кризисам, обусловленная поддержкой со стороны клиентов, партнеров и общества в целом.

Антикризисное управление: как выжить компаниям. Рассказали в блоге 

В качестве примера компании, уделяющей огромное внимание созданию имиджа приведем российский энергетический гигант - Газпром.

Одна из важнейших стратегий имиджмейкинга Газпрома - активное участие в крупных международных форумах и конференциях. Компания приглашает экономистов с мировым именем, политиков и специалистов в энергетической отрасли для обсуждения актуальных вопросов. Это помогает Газпрому укрепить его авторитет и демонстрирует готовность компании к открытому диалогу.

Другая составляющая успеха имиджмейкинга Газпрома - активное взаимодействие с локальными сообществами в странах, где работает компания. Газпром развивает социальные программы, вкладывается в развитие образования, культуры и спорта. Благодаря этому компания становится надежным и ответственным партнером в глазах  сообществ.

Значительным достижением в имиджмейкинге Газпрома является стратегическое партнерство с Shell, Total и Eni. Эти партнерства помогают Газпрому расширить влияние за пределами России.

Имиджмейкинг для малого бизнеса

Здорово, когда над созданием имиджа компании может трудиться целая команда высококлассных специалистов с большим бюджетом. В реальности это не всегда возможно. Расскажем, как использовать неочевидные и дешевые способы для укрепления имиджа компании.

В качестве примера возьмем локальную пекарню в городе с населением до 500 тысяч жителей и сильными конкурентами. Тут имидж может стать ключевым фактором привлечения клиентов и лояльности существующих.

1.Создание собственного видеоблога.

В нем можно рассказывать о продукции и необычных рецептах пекарни, делиться интересными фактами или короткими видеороликами с участием пекарей, рассказывающих о процессе работы. 

Это поможет укрепить экспертный статус и привлечь новых клиентов, которые хотели бы познакомиться с процессом создания хлеба.

2. Организация мастер-классов по выпечке для школьников и взрослых - отличный способ не только привлечь клиентов, но и создать положительное впечатление о компании в городском сообществе. Пекарня станет активным участником общественной жизни и укрепит отношения с клиентами.

3. Проведение мероприятий или акций вместе с другими местными предприятиями, например с кофейнями, фермерами или даже Hand-made мастерами может помочь пекарне установить партнерские отношения и привлечь новых клиентов.

4. Создание продуктов для специальных случаев. Например, специальных десертов или выпечки, отвечающей особым потребностям. Это может расширить клиентскую базу за счёт людей, ведущих здоровый образ жизни, придерживающихся определённых диет или являющихся веганами.

Заключение

Имиджмейкинг в бизнесе - это неотъемлемая часть успешной стратегии развития компании. Он позволяет выделиться на рынке, привлечь внимание клиентов и создать узнаваемый образ компании. Имиджмейкинг важен практически для всех видов бизнеса. Однако, для компаний, работающих в области потребительских товаров и в сфере услуг, создание позитивного имиджа особенно актуально. Конкуренция высока, и имидж компании может стать решающим фактором выбора потребителями.

Имиджмейкинг - инструмент продвижения корпоративных ценностей, укрепления авторитета и создание образа социально ответственного бизнеса.

Также читайте: Зачем компании строить бренд