Какую роль играет операционный менеджер в работе компаний

В статье рассказали, кто такой операционный менеджер и какие задачи он выполняет. Также вы узнаете о 10 особенностях в работе операционного менеджера. 

Операционный менеджер

Операционный менеджер — это руководитель, ответственный за планирование, координацию и контроль операций внутри организации с целью обеспечения эффективности и производительности бизнес-процессов.

Он отвечает за управление операционной деятельностью компании, включая производство, снабжение, логистику, качество продукции или услуг, управление запасами, обслуживание клиентов и другие операционные функции.

Обязанности операционного менеджера

1. Планирование. Разработка стратегических и оперативных планов для оптимизации операционных процессов и достижения целей организации.

Организуйте работу сотрудников так, чтобы каждый был сфокусирован на своих задачах и на достижении цели компании, используйте удобный инструмент Platrum Задачи.

2. Координация. Организация и координация работы различных отделов и подразделений компании для обеспечения согласованности и эффективности операций.

О том, как проводить совещание, рассказали в статье. 

3. Управление ресурсами. Эффективное распределение ресурсов (трудовых, финансовых, материальных) для обеспечения выполнения операционных задач.

4. Контроль качества. Обеспечение высокого уровня качества продукции или услуг, контроль за процессами производства и выполнением стандартов качества.

Хотите улучшить качество работы процессов в компании? Контролируйте качество работы сотрудников в любой CRM-системе или другом веб-сервисе с помощью специального инструмента.

5. Управление запасами. Оптимизация уровня запасов сырья, материалов и готовой продукции для обеспечения непрерывности производства и минимизации издержек.

6. Управление производством. Организация производственных процессов, планирование производственных мощностей, оптимизация производственного цикла.

7. Обслуживание клиентов. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, удовлетворение потребностей заказчиков и решение проблемных ситуаций.

8. Улучшение процессов. Постоянное совершенствование операционных процессов, внедрение новых методик и технологий для повышения эффективности и конкурентоспособности компании.

Операционный менеджер играет ключевую роль в успешной деятельности организации, поскольку от его работы зависит эффективность и производительность бизнес-процессов. Он должен обладать стратегическим мышлением, аналитическими способностями, лидерскими качествами и умением принимать решения в условиях изменчивой бизнес-среды.

Особенности работы операционного менеджера

Управление рисками. Операционный менеджер отвечает за идентификацию, оценку и управление рисками, связанными с операционной деятельностью компании, что позволяет минимизировать потенциальные угрозы и обеспечить непрерывность бизнес-процессов.

Как управлять рисками в проекте

Применение технологий. Операционный менеджер активно использует современные технологии и информационные системы для автоматизации операций, улучшения производительности и оптимизации бизнес-процессов.

Контингентное планирование. Операционный менеджер разрабатывает контингентные планы и стратегии для быстрого реагирования на изменения внешних условий, таких как изменения спроса, поставок или законодательства.

Управление стоимостью. Операционный менеджер стремится к снижению издержек и оптимизации затрат на производство, логистику и другие операционные процессы для повышения прибыльности компании.

Контроль качества. Операционный менеджер активно внедряет системы контроля качества продукции или услуг, а также проводит анализ и улучшение процессов для обеспечения соответствия стандартам качества.

Управление цепочкой поставок. Операционный менеджер занимается управлением цепочкой поставок, включая снабжение, логистику, складирование и дистрибуцию товаров, чтобы обеспечить надежное снабжение и своевременную поставку продукции.

Система наград и поощрений. Операционный менеджер разрабатывает системы мотивации и поощрения для персонала, стимулируя его к достижению высоких результатов и повышению производительности.

Управление изменениями. Операционный менеджер эффективно управляет процессами изменений в организации, внедряя новые методики, технологии и процессы для улучшения операций.

Анализ данных. Операционный менеджер использует аналитические инструменты и методы для сбора, анализа и интерпретации данных о производственных процессах, что помогает принимать обоснованные решения на основе фактических данных.

Что такое стратегический VRIO анализ: компоненты, польза для бизнеса

Стратегическое партнерство. Операционный менеджер выступает в качестве стратегического партнера для других руководителей компании, сотрудничая с ними в разработке и реализации стратегии развития организации через операционные процессы.

На что обратить внимание при найме операционного менеджера

1. Опыт работы. Обратите внимание на опыт работы кандидата в качестве операционного менеджера или в смежных областях. Предпочтительно выбирать кандидатов с опытом работы в управлении операционными процессами.

2. Образование и профессиональные квалификации. Проверьте образование и наличие профессиональных квалификаций, связанных с управлением операциями, таких как сертификаты по управлению цепочкой поставок или управлению качеством.

3. Навыки и компетенции. Оцените навыки и компетенции кандидата, необходимые для успешного выполнения обязанностей операционного менеджера, такие как управление рисками, планирование и контроль процессов, аналитические способности и коммуникативные навыки.

4. Лидерские качества. Убедитесь, что кандидат обладает лидерскими качествами, способностью мотивировать и руководить командой, принимать решения и решать конфликты.

5. Знание технологий. Проверьте знание кандидатом современных технологий и информационных систем, которые используются в операционном управлении, таких как ERP-системы, системы управления запасами и др.

6. Аналитические способности. Оцените аналитические способности кандидата, его способность анализировать данные, выявлять проблемы и разрабатывать эффективные стратегии управления операциями.

7. Коммуникативные навыки. Убедитесь, что кандидат обладает хорошими коммуникативными навыками, способностью эффективно взаимодействовать с различными уровнями персонала, делегировать задачи и убеждать других в принятии решений.

8. Результаты предыдущей работы. Попросите кандидата предоставить примеры своих достижений и результатов предыдущей работы в области операционного управления, чтобы оценить его профессиональные успехи и подход к работе.

9. Ссылки и рекомендации. Проверьте наличие рекомендаций от предыдущих работодателей или коллег, чтобы получить дополнительные сведения о кандидате и его профессиональных качествах.

Также читайте: Операционный менеджмент