Отдел исследований: что, зачем и как

В статье расскажем, что такое отдел исследований в компании, зачем он нужен, какие функции выполняет и как его создать.

Что такое отдел исследований

Отдел исследований в компании - это структурное подразделение, ответственное за проведение исследовательской деятельности. Он занимается сбором, анализом и интерпретацией данных, осуществляет поиск новой информации, которая помогает компании принимать стратегические решения и разрабатывать инновационные продукты или услуги.

Отдел исследований выполняет множество функций, которые могут повлиять на успех компании. Он отвечает за анализ рынка и потребностей потребителей, исследует тенденции и новации в отрасли, проводит маркетинговые исследования и следит за конкурентами.

О том, что такое конкурентный анализ, зачем он нужен и как его провести, рассказали в блоге 

С помощью данных, предоставленных отделом исследований, компания может принимать информированные решения, минимизировать риски и создавать новые продукты и услуги, отвечающие потребностям рынка.

Функции Отдела исследований

Задачи отдела исследований могут варьироваться в зависимости от конкретных потребностей компании, но в общем он выполняет следующие функции:

1. Маркетинговые исследования.

Деятельность отдела исследований может быть направлена на определение целевой аудитории, разработку эффективных стратегий маркетинга и продаж, а также адаптацию продуктов и услуг под требования рынка.

2. Технические исследования.

Отдел исследований может заниматься анализом новых технологий, изучением технических аспектов продукции, определением требований безопасности и качества. Это помогает компании создавать инновационные и конкурентоспособные продукты, а также улучшать качество существующих.

3. Исследования потребительского поведения.

Отдел исследований проводит анализ поведения клиентов, их предпочтений и мотиваций, чтобы лучше понять, какие факторы влияют на решения о покупке. Это помогает компании улучшить маркетинговые стратегии, разработать более целевые и персонализированные предложения для клиентов.

4. Анализ данных и прогнозы.

Отдел исследований проводит анализ данных, используя различные статистические методы и модели. Он также может осуществлять прогнозирование будущих тенденций рынка и развития отрасли, чтобы помочь компании адаптироваться и строить стратегии на будущее.

5. Консультирование и поддержка руководства.

Отдел исследований предоставляет руководству компании информацию и аналитические выводы для принятия стратегических и операционных решений. Он может консультировать по вопросам запуска новых продуктов, выходу на новые рынки или к новым сегментам потребителей.

Пример

В компании по разработке компьютерных игр отдел исследований может провести исследование рынка игр для определения потребностей и предпочтений целевой аудитории.

В рамках этого исследования можно осуществить:

• опрос существующих и потенциальных геймеров, чтобы выяснить их предпочтения по жанрам, графике, игровому опыту и другим аспектам игр
• фокус-групповой анализ, где участники обсуждают свои предпочтения и ожидания от компьютерных игр.

Отдел исследований также может анализировать данные о продажах и популярности существующих игр на рынке, исследовать конкурентов и их стратегии, а также отслеживать обзоры и отзывы игроков.

Результаты данного исследования помогут компании понять требования рынка и предпочтения геймеров. Это позволит:

• создавать игры, которые лучше соответствуют ожиданиям целевой аудитории
• улучшить маркетинговые стратегии
• увеличить продажи и прийти к успеху на рынке компьютерных игр.

Как создать Отдел исследований

Для создания отдела исследований в компании необходимо выполнить следующие шаги:

1. Определение целей и миссии.

Необходимо определить, какие проблемы или вопросы требуют исследования. Как это влияет на стратегию и развитие компании. Конкретность и ясность целей поможет выстроить эффективную стратегию работы отдела и привлечь подходящих специалистов.

2. Рекрутинг опытных специалистов.

Отдел исследований требует высококлассных профессионалов с опытом в различных методах исследования и анализа данных. Рассмотрите возможность привлечения консультантов или агентств по подбору персонала для облегчения процесса рекрутинга.

3. Обеспечение доступа к ресурсам.

Отдел исследований нуждается в доступе к различным источникам и данным для проведения работы. Он должен иметь необходимое ПО, оборудование и лицензии для сбора, анализа и интерпретации данных. Помимо этого, команда исследователей должна иметь доступ к базам данных, научным журналам и другим информационным ресурсам, которые могут быть полезны для работы.

4. Установка и поддержка процесса исследований.

Успешный отдел исследований требует учета и контроля. Необходимо установить конкретные процессы сбора, анализа, интерпретации и документирования данных, чтобы обеспечить единый стройный подход ко всем проектам.

5. Интеграция с другими отделами в компании и вне её.

Отдел исследований должен тесно сотрудничать с другими отделами компании, такими как маркетинг, продажи и разработка продуктов. Это поможет им создавать исследования, отвечающие потребностям других отделов компании.

Важно! В процессе создания отдела исследований может потребоваться время на изменение культуры компании и устранение предубеждений по отношению к исследованиям и аналитике. Руководство и сотрудники компании могут сопротивляться внедрению новых процессов и подходов в бизнесе. Необходимо проявить настойчивость и эффективно знакомить персонал компании с идеей о пользе и значениях исследований.

Пример

Примером бизнеса, в котором необходимо создание отдела исследований, может быть фармацевтическая компания.

1. Определение целей и миссии:

• разработка новых лекарственных препаратов
• улучшение эффективности уже существующих препаратов
• исследование потенциальных побочных эффектов
• изучение потенциальных побочных эффектов.

2. Рекрутинг опытных специалистов, имеющих опыт работы в фармацевтической или биотехнологической отрасли и обладающих необходимыми знаниями и навыками. Это могут быть биохимики, биологи, фармацевты, медицинские эксперты.

3. Обеспечение доступа к ресурсам: отдел исследований может потребовать специализированного оборудования и лабораторных приспособлений.

4. Создание лабораторных исследовательских пространств. 

5. Установка и поддержка процесса исследований.

Должны быть разработаны стандартные процедуры и протоколы для проведения исследований, чтобы гарантировать соблюдение нормативных требований и подходов. Это поможет сохранить надлежащий уровень качества и достоверность полученных результатов исследований.

6. Интеграция с другими отделами в компании и вне её:

• Фармацевтические компании обязаны получить лицензию на производство и регистрацию продуктов, прежде чем они могут быть введены на рынок. Участие отдела исследований в этом процессе позволит обеспечить необходимую документацию, данные и экспертизу для успешного завершения этапа регистрации.
• Установление сотрудничества с академическими и научными учреждениями позволит отделу исследований получить доступ к обновленным знаниям, передовым технологиям и экспертам в области.

Заключение

В современном бизнесе, особенно в инновационных и развивающихся отраслях, отдел исследований становится неотъемлемой частью успешной компании. Он играет ключевую роль в осуществлении стратегических решений, разработке новых продуктов, идентификации тенденций рынка и определении потребностей потребителей.

Создание отдела исследований в компании имеет жизненно важное значение для обеспечения ее развития. Такой отдел позволяет компании быть на передовой научных и технологических достижений, разрабатывать инновационные продукты и улучшать уже существующие.

Процесс создания отдела исследований требует хорошо продуманной стратегии, правильного подбора персонала и обеспечения отдела современным оборудованием. Также необходимо учесть финансовые и юридические аспекты.

Создание отдела исследований – это инвестиция в будущее компании. Он обеспечивает ее рост, конкурентоспособность и долгосрочную устойчивость на рынке. Благодаря отделу исследований компания способна преодолевать вызовы и достигать высот в отрасли.

Также читайте: Как бизнесу быстрее внедрять инновации?