Постановка задач по методу SMART 

Постановка задач по методу SMART является эффективным способом формулирования целей и задач, чтобы они были конкретными, измеримыми, реалистичными, значимыми и имели четкий срок выполнения.

Этот подход помогает установить четкие ожидания, определить конкретные шаги к достижению цели и оценить успешность их выполнения.

Критерии постановки задач по методу smart 

SMART — это аббревиатура, которая описывает пять ключевых характеристик эффективной постановки задач.

Специфичность (Specific): цель должна быть четко сформулирована и однозначно понятна. Например, "Увеличить продажи на 20% за следующие 6 месяцев".

Измеримость (Measurable): цель должна быть измерима, чтобы можно было определить, достигнута она или нет. Например, "Увеличить количество подписчиков на 1000 человек к концу года".

Достижимость (Achievable): цель должна быть реалистичной и достижимой. Например, увеличение продаж на 200% за месяц может быть недостижимой целью для небольшого стартапа.

Релевантность (Relevant): цель должна быть связана с общей стратегией и целями компании. Например, если компания стремится стать лидером в своей отрасли, то увеличение доли рынка может быть релевантной целью.

Ограничение по времени (Time-bound): цель должна иметь конкретный срок выполнения. Например, "Увеличить прибыль на 15% к концу квартала".

Пример использования методики SMART в бизнесе

Цель: Увеличить количество заказов через интернет-магазин на 30% за следующие 3 месяца.

1. Специфичность: увеличить количество заказов через интернет-магазин.

2. Измеримость: на 30%.

3. Достижимость: после анализа текущих показателей и ресурсов компании пришли к выводу, что увеличение на 30% является достижимой целью.

4. Релевантность: увеличение заказов через интернет-магазин напрямую связано с общей стратегией компании по развитию онлайн-продаж.

5. Ограничение по времени: за следующие 3 месяца.

Преимущества метода SMART

Повышает эффективность. Задачи становятся более ясно определенными и конкретными. 

Упрощает отслеживание прогресса. Легко определить, насколько задача выполнена и какие шаги нужно предпринять для достижения цели.

Увеличивает мотивацию. Сотрудники лучше понимают свои задачи и чувствуют себя более уверенными в своих силах.

Организуйте работу сотрудников так, чтобы каждый был сфокусирован на своих задачах и на достижении цели компании, используйте инструмент для планирования и контроля Задачи Platrum.

Ошибки при постановке целей по SMART

1. Недостаточная конкретность. 

Ошибка: "Увеличить продажи".

Правильно: "Увеличить продажи на 15% за квартал в сегменте "премиум-продукция"".

2. Неизмеримость. 

Ошибка: "Повысить качество обслуживания".

Правильно: "Увеличить оценку удовлетворенности клиентов с 4.2 до 4.5 балла по 5-балльной шкале".

3. Недостижимость.

Ошибка: "Сделать компанию лидером на рынке за месяц".

Правильно: "Увеличить долю рынка на 5% за год".

4. Неактуальность.

Ошибка: "Разработать новый веб-сайт", если у компании нет стратегии онлайн-продаж.

Правильно: "Разработать новую маркетинговую кампанию для увеличения продаж на 20% в онлайн-канале".

5. Отсутствие сроков.

Ошибка: "Запустить новую линейку продуктов".

Правильно: "Запустить новую линейку продуктов до 1 июля 2024 года".

Дедлайн или как сделать работу в срок

6. Слишком много целей.

Ошибка: Постановка слишком большого количества целей, которые трудно отслеживать и достигать.

Правильно: Сконцентрироваться на нескольких ключевых целях и разбить их на более мелкие задачи.

7. Неучет ресурсов.

Ошибка: Постановка целей без учета доступных ресурсов (время, бюджет, кадры).

Правильно: Проанализировать ресурсы и поставить цели, которые можно достичь с учетом ограничений.

8. Отсутствие обратной связи.

Ошибка: постановка целей без регулярного отслеживания прогресса и внесения корректив.

Правильно: регулярно отслеживать прогресс и вносить необходимые изменения в планы и стратегию.

Как правильно давать обратную связь сотрудникам

Пример постановки задачи по методу SMART

Цель: увеличить количество подписчиков в Instagram на 20% к концу месяца.

SMART критерии.

Specific (Конкретная): увеличить количество подписчиков в Instagram на 20% до [дата].

Measurable (Измеримая): Текущее количество подписчиков - [число]. Целевое количество - [число]. 

Achievable (Достижимая): Увеличение на 20% реалистично, учитывая текущие показатели роста и планируемые маркетинговые действия.

Relevant (Актуальная): Увеличение количества подписчиков важно для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.

Time-bound (Сроки): К концу месяца [дата].

Примеры действий.

Провести анализ целевой аудитории и определить каналы привлечения подписчиков.

Разработать и реализовать контент-план с привлекательным контентом, ориентированным на целевую аудиторию.

Запустить рекламную кампанию в Instagram.

Провести конкурсы и розыгрыши.

Установить сотрудничество с блогерами.

Отслеживать результаты и оптимизировать действия для достижения цели.

Дополнительные показатели эффективности:

Охват публикаций.

Вовлеченность аудитории (лайки, комментарии).

Количество переходов на сайт/магазин.

Степень узнаваемости бренда.

Важно.

Регулярно отслеживать прогресс и корректировать действия.

Анализировать результаты и делать выводы для оптимизации будущих кампаний.

Не забывать про качественный контент и отличное взаимодействие с аудиторией.

Метод SMART — это не панацея, а инструмент, который помогает улучшить постановку целей. Важно применять его с умом и учитывать конкретную ситуацию.

Также читайте: Методы эффективного планирования