Что такое поведенческое интервью и как его провести

Рассмотрим преимущества, недостатки и основные компоненты поведенческого интервью, а также дадим рекомендации по проведению интервью как для работодателей, так и для кандидатов.

Что такое поведенческое интервью

Поведенческое интервью – это тип структурированного интервью, в котором кандидату задаются вопросы, касающиеся его прошлых профессиональных ситуаций. Идея заключается в том, что прошлое поведение служит хорошим индикатором будущего поведения в аналогичных ситуациях. 

Вопросы формулируются таким образом, чтобы выявить, как кандидат справлялся с определенными вызовами, как взаимодействовал с коллегами и как принимал решения. 

Часто используются такие вопросы, которые начинаются с фраз "Расскажите о ситуации, когда..." или "Как вы справились с...".

Поведенческое интервью (ПИ) направлено на выявление реальных навыков и качеств кандидата, основываясь на его предыдущем опыте. В отличие от традиционных методов, которые могут сосредоточиться на общих вопросах о квалификации и опыте, поведенческое интервью основывается на конкретных примерах из профессиональной жизни кандидата. 

Почему поведенческое интервью?

Работодатели все чаще выбирают этот метод из-за его высокой эффективности. Поведенческое интервью позволяет оценить не только профессиональные навыки, но и личностные качества кандидата, такие как способность работать в команде, стрессоустойчивость, инициативность и другие. Важно не просто найти квалифицированного специалиста, но и человека, который будет разделять ценности компании.

17 каналов привлечения кандидатов на вакансию: какой выбрать

Преимущества поведенческого интервью

Более точная оценка.

Одним из основных преимуществ поведенческого интервью является его способность более точно оценить кандидатов. Исследования показывают, что поведенческие вопросы могут предсказать эффективность работы кандидата лучше, чем традиционные вопросы. Работодатель может оценить, как кандидат применяет свои навыки и знания на практике.

Снижение предвзятости.

Структурированный подход к проведению интервью снижает риск предвзятости. Все кандидаты получают аналогичные вопросы, что позволяет сравнивать их ответы на одном уровне. Кроме того, интервьюеры могут лучше управлять своими собственными предвзятостями и стереотипами, сосредоточившись на фактах, а не личных предпочтениях.

Подход к оценке "мягких" навыков.

Современный бизнес требует от сотрудников не только высоких профессиональных навыков, но и развитых "мягких" навыков, таких как коммуникация, умение работать в команде и эмоциональный интеллект. ПИ позволяет интервьюерам легко оценить эти качества через конкретные примеры из прошлого опыта кандидата.

Что такое soft skills: какие бывают и как развивать

Недостатки поведенческого интервью

Ограниченность примеров.

Некоторые кандидаты могут не иметь достаточного опыта для демонстрации необходимых навыков. Это может произойти, например, у выпускников или людей, сменивших профессию. Ограниченность примеров может привести к тому, что интервьюер не увидит полный спектр возможностей кандидата.

Подготовленность к интервью.

Кандидаты могут подготовиться к поведенческому интервью, изучая распространенные вопросы и подбирая примеры под каждую ситуацию. Это может затруднить работодателю задачу по выявлению искренних ответов и реальных ситуаций.

Зависимость от памяти.

Поскольку вопросы касаются прошлого опыта, кандидаты могут забыть о некоторых деталях или не суметь выразить свои мысли четко и понятно. Это может негативно отразиться на впечатлении интервьюера о кандидате, даже если у того есть реальные достижения.

Как кандидату подготовиться к поведенческому интервью

Изучите типичные вопросы.

Кандидаты могут заранее изучить распространенные вопросы, используемые в поведенческих интервью, чтобы быть готовыми к ответам. Это поможет им не только избежать стресса во время собеседования, но и сформулировать свои мысли более четко.

.Как провести тестирование для кандидатов на вакансию.

Применяйте метод STAR.

Метод STAR (Ситуация, Задача, Действие, Результат) – это отличный способ структурировать свои ответы на вопросы. Кандидаты могут использовать этот метод для описания своих достижений и опыта. 

Например: "Когда я работал в команде (Ситуация), я столкнулся с проблемой недостатка времени на выполнение проекта (Задача). Я организовал распределение задач и внедрил новые методы работы (Действие), в результате чего мы завершили проект на 20% быстрее (Результат)."

Практика с друзьями или в группе.

Репетиция ответов на вопросы с друзьями или в группе может быть полезной для повышения уверенности в своих силах. Это поможет закрепить подготовку и выявить возможные слабые места в ответах.

Как проводить поведенческое интервью

Структурированное интервью.

Важно, чтобы поведенческое интервью было структурированным. Это значит, что интервьюер должен заранее подготовить список вопросов, которые будут заданы всем кандидатам. Это поможет обеспечить справедливость в оценке и позволит лучше сравнить результаты.

О пользе пре-скрининга кандидатов или как предварительное тестирование экономит деньги компании

Активное слушание.

Интервьюеры должны практиковать активное слушание, чтобы понять контекст ответов кандидата. Задавать уточняющие вопросы, чтобы глубже разобраться в ситуации и оценить навыки кандидата в реальных условиях.

Запись ответов.

Фиксирование ответов кандидатов позволяет позже вернуться к информации и объективно сравнить результаты. Это может быть особенно полезно для командного интервью, когда несколько человек оценивают одного кандидата.

Заключение

Поведенческое интервью позволяет работодателям оценить навыки, опыт и ценность кандидатов. Оно дает кандидатам возможность продемонстрировать свои способности и соответствие требованиям должности.

Для успешного проведения поведенческого интервью важно продумать вопросы и критерии оценки. Во время интервью важно создать комфортную и профессиональную атмосферу, которая побуждает кандидатов открыто и честно рассказывать о своем опыте.

Анализируя ответы кандидатов, нужно обращать внимание на конкретные примеры, количественные данные и доказательства достижений. Это поможет оценить реальные навыки и способности кандидатов и принять обоснованные решения о найме.

Поведенческое интервью — это взаимовыгодный процесс, который может помочь работодателям найти наиболее подходящих кандидатов и предоставить кандидатам возможность продемонстрировать свой потенциал.

Также читайте: Что такое интервью по компетенциям и как его провести