Содержание
В статье рассказали, что такое вовлечённость сотрудников, зачем компании её повышать и какие способы помогают вовлечь сотрудников в дела и жизнь компании.
Что такое вовлечённость сотрудников
Вовлечённость сотрудников — это мера эмоциональной привязанности, преданности и энтузиазма, который сотрудники испытывают к своей работе, компании и её целям. Когда сотрудники вовлечены в работу, они чувствуют, что их работа имеет смысл, они мотивированы добиваться успехов, проявляют инициативу и стремятся повышать качество своего труда.
Вовлечённые сотрудники более продуктивны, лояльны к компании, готовы более качественно выполнять свои обязанности и оставаться в компании на долгосрочной основе. Когда сотрудники вовлечены, это также отражается на клиентском обслуживании, качестве продуктов и услуг, а также на общем имидже бизнеса.
Способы повышения вовлечённости сотрудников
1. Создание прозрачной коммуникационной стратегии: работодатель может продвигать открытый обмен информацией и идеями между руководством и сотрудниками. Например, проведение ежемесячных открытых собраний, где каждый может высказать свои идеи и обсудить текущие проекты.
2. Поддержка профессионального развития: предоставление сотрудникам доступа к обучающим курсам, тренингам и конференциям по их области работы.
Что такое карьерограмма и как её сделать
3. Поощрение инноваций и инициативы: создание программы стимулирования развития новых идей и проектов, например, финансовая премия за самые инновационные решения.
4. Установление ясных целей и ожиданий: определение конкретных задач и планов развития для каждого сотрудника, чтобы они четко понимали, какой результат от них ожидается.
5. Развитие корпоративной культуры: организация корпоративных мероприятий, волонтерских программ или спортивных соревнований, которые способствуют укреплению командного духа и вовлеченности.
Корпоративная культура: принципы и элементы
6. Создание возможностей для участия в проектах: предоставление сотрудникам возможности принимать участие в различных проектах вне их обычной работы, которые могут быть интересны им и способствовать их развитию.
7. Регулярная обратная связь: проведение периодических обзоров и оценок работы, чтобы сотрудники понимали свои сильные стороны и области для улучшения.
Как правильно давать обратную связь сотрудникам
8. Предоставление гибких возможностей для работы: создание возможностей для удаленной работы, гибкого графика или других форм, чтобы сотрудники могли лучше балансировать работу и личную жизнь.
Что такое фриланс и чем он отличается от удаленной работы
9. Содействие здоровью и благополучию: предоставление программ по улучшению физического и психологического здоровья сотрудников, таких как фитнес-программы или консультации по стресс-менеджменту. Поддержка баланса между работой и личной жизнью, обеспечение здоровых условий работы и физического благополучия также важно для вовлеченности сотрудников.
Что такое концепция well-being в бизнесе
10. Награды: поощрение лучшей работы через систему наград, таких как "сотрудник месяца" или номинации на внутренних церемониях награждения.
Зачем работодателю повышать вовлечённость сотрудников
1. Повышение производительности. Вовлеченные сотрудники обычно более результативны в своей работе, так как они работают с большим энтузиазмом и мотивацией. Например, исследования показывают, что компании с высоким уровнем вовлеченности сотрудников имеют на 21% большую прибыльность по сравнению с компаниями с низким уровнем вовлеченности.
Дайджест по метрикам. Самые полезные статьи про показатели и KPI
2. Сохранение талантов. Вовлечённые сотрудники склонны оставаться в компании на долгосрочной основе, так как они видят смысл в своей работе и оценивают роль компании в своей жизни. Например, компания Google является примером, как создание стимулирующей и инновационной среды помогает удерживать талантливых сотрудников.
3. Улучшение клиентского сервиса. Вовлеченные сотрудники обычно более дружелюбны, отзывчивы и обслуживают клиентов на более высоком уровне. Например, компания Zappos славится своим высоким уровнем обслуживания клиентов благодаря вовлеченности своих сотрудников.
Клиентоориентированный подход: что такое, зачем нужен им как внедрить
4. Повышение инновационности. Вовлеченные сотрудники часто более склонны к творческим решениям и предложениям, что способствует инновационному развитию компании. Например, компания Apple является примером компании, где вовлеченные сотрудники активно участвуют в создании новых продуктов и развитии бренда.
5. Повышение репутации компании. Компании, где сотрудники вовлечены и довольны своей работой, часто имеют лучшую репутацию и привлекают к себе больше талантливых специалистов. Например, компания Starbucks пользуется репутацией отличного работодателя благодаря высокому уровню вовлеченности своих сотрудников.
6. Снижение текучести кадров: Уровень вовлечённости сотрудников напрямую влияет на уровень текучести кадров в компании. Вовлечённые сотрудники чаще остаются в компании на долгосрочной основе, что позволяет снизить издержки на поиск и обучение новых сотрудников.
Текучесть кадров: нормы, причины, чем опасна и как предотвратить
7. Повышение эффективности командной работы. Вовлечённые сотрудники лучше справляются с работой в команде, так как способны эффективно общаться, поддерживать друг друга и работать в соответствии с общими целями компании.
8. Повышение уровня удовлетворенности клиентов. Увеличение уровня вовлечённости сотрудников часто приводит к повышению уровня удовлетворенности клиентов. Вовлечённые сотрудники более преданы своей работе и более готовы предоставить высококачественное обслуживание клиентам.
9. Развитие лидеров. Повышение уровня вовлечённости сотрудников также способствует развитию лидерских качеств среди персонала. Вовлеченные сотрудники более мотивированы учиться и развиваться внутри компании, что способствует формированию сильных лидеров.
10. Повышение общественной ответственности. Вовлечённые сотрудники обычно более заинтересованы в участии в общественных и благотворительных инициативах, что позволяет компании демонстрировать свою социальную ответственность и улучшать свою репутацию в обществе.
Итак, вовлечённость сотрудников является ключевым фактором успешности компании, влияющим на ее производительность, эффективность работы команды, уровень удовлетворенности клиентов, развитие лидеров и общественную ответственность. Инвестирование в увеличение уровня вовлечённости сотрудников является необходимым шагом для создания успешной и стабильной организации.
Также читайте: Реферальная программа для сотрудников компании: что такое и какие бывают
