Содержание
Автоматизация бизнес-процессов нужна и малому, и среднему, и крупному бизнесу. Мы не о покупке современного производственного оборудования, а о программных решениях. Они нужны руководителю компании так же, как человеку мозг.
Автоматизация поможет сделать бизнес эффективным и удобным и для топ-менеджеров, и для рядовых сотрудников. Большая часть российских компаний, как и весь мир, уже пошла по этому пути. У них нет выбора.
Плюсы автоматизации:
• контроль над выполнением задач, соблюдением сроков;
• увеличение производительности, прибыли, снижение затрат;
• экономия времени;
• оптимизация штата, повышение эффективности сотрудников;
• снижение риска ошибок за счёт сокращения человеческого фактора;
• безопасное хранение данных;
• оперативные решения.
Автоматизация нужна не во всех бизнес-процессах, но всем компаниям. Пример? Процессы, связанные с творчеством, принятием сложных решений, вряд ли получится автоматизировать. Без вмешательства человека они не работают.
Для большей части процессов на промышленном предприятии можно настроить алгоритмы, но проделать это с разработкой стратегии развития компании уже не получится. Это требует участия коллектива.
Важно!
Автоматизация важна главе компании, чтобы видеть общую картину, перегруженных или наоборот неработающих в полную силу сотрудников, сферы, требующие внимания.
Какие направления автоматизируют?
• управление и продажи;
• документооборот и бухгалтерию;
• учёт рабочего времени персонала, обучение сотрудников;
• контроль качества, работа склада;
• рассылки sms и e-mail, администрирование сайта.
Есть бизнес-процессы, которые автоматизируют частично. Среди них – работа HR-отдела, подбор новых сотрудников. Собеседование невозможно провести без участия человека.
Всё зависит от типа, масштаба и задач бизнеса. Наверняка вы найдёте для автоматизации новые направления.
Инструменты для автоматизации бизнес-процессов
ERP. Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия. Эта стратегия появилась больше 30 лет назад. Её стоит сравнить с центром управления полётами.
Программа интегрирует и управляет бизнес-процессами – финансы, менеджмент, активы, кадры, маркетинг. Главная цель – сбалансировать и оптимизировать ресурсы. Больше подходит крупным компаниям, но её внедряет и средний бизнес.
Главы компаний выбирают ERP, чтобы:
• автоматизировать отчёты по продажам, закупкам, ассортименту;
• контролировать рабочее время сотрудников;
• настроить создание счетов, оплату;
• понять, чем недовольны клиенты и как это исправить;
• защитить информацию.
CRM – Customer Relationship Management. Инструмент помогает управлять взаимоотношениями с клиентами. Его философия строится на том, что работа бизнеса направлена на удовлетворение интересов потребителей, заказчиков.
CRM автоматизирует общение с покупателями. Отсюда – увеличение объёма продаж и повышение качества сервиса.
CRM помогает:
• собирать, хранить и анализировать информацию о потребителях, поставщиках, партнёрах;
• общаться с заказчиками через соцсети, мессенджеры, e-mail;
• вести историю продаж по каждому клиенту;
• создавать программы лояльности.
Аналитические программы
Бизнес-аналитика поможет руководству компании собрать, обработать и осмыслить цифры и факты. Это гарантия для взвешенных решений, оптимизации расходов, а значит, и повышения доходов.
У каждой аналитической программы есть преимущества и недостатки:
• визуализация данных и отсутствие русского языка в программном обеспечении;
• соответствие потребностям бизнеса любого размера и только платная работа;
• сотрудничество с облачными технологиями и отсутствие мобильного приложения.
Широкая линейка поможет с поиском подходящего варианта.
Автоматизация работы с персоналом
Часть процессов в работе с персоналом можно автоматизировать. Такие продукты относятся к HRM-программам – Human Resources Management, управление человеческими ресурсами.
Эти инструменты помогут составлять отчёты по зарплате, отпускам, командировкам. Их профиль – поиск и наём кандидатов, обучение сотрудников, подготовка кадрового резерва.
Программы для рекрутеров:
• HeadHunter. Платный для бизнеса сервис. С его помощью просматривают резюме кандидатов, общаются с ними в чате, публикуют вакансии, борются за специалиста с другими работодателями.
• Talantix. Разработка HeadHunter. Продукт для поиска кандидатов по нескольким условиям – регион, зарплата, возраст, причина отказа. Работает с мессенджерами WhatsApp и Telegram. Это пригодится для общения с претендентами.
• Hurma Work. Объединяет необходимый главе компании, руководителю HR-отдела набор функций. В него входит создание базы сотрудников, их обучение и адаптация на новом рабочем месте, визуализация результатов работы, изучение производительности и даже настроений среди персонала.
• СберПодбор. Сервис помогает создать базу резюме, автоматизировать поиск в ней, согласовать кандидата онлайн, получить в распоряжение шаблоны писем и сообщений, вести контроль подбора кадров, понять, что не так с вакансией.
Автоматизация финансов
Автоматизация финансового учёта в бизнесе ускоряет работу бухгалтерии, экономит на дополнительных сотрудниках и застрахует от ошибок, причина которых – человеческий фактор.
Автоматизировать можно:
• начисление зарплаты, отпускных, больничных;
• оплату налогов;
• расходы по кредитным обязательствам
• расчёты с клиентами и поставщиками;
• операции с банками;
• сделки с ценными бумагами.
Важно!
Автоматизация финансов компании – друг руководителя в деле всестороннего анализа хозяйственной деятельности.
Финансовые инструменты
- 1С: Бухгалтерия. В её распоряжении готовые отчёты и формы. Инструмент универсален, способен вести аналитический учёт, формировать отчёты для госструктур, учёт продаж.
- СБИС. У этого продукта большой набор функций, в том числе ведение бухгалтерии и финансов, расчёт зарплаты, электронный документооборот, онлайн-касса.
- Platrum. Сервис поможет взять финансы под контроль. Можно дбавлять поступления, расходы, следить за перемещениями между кассами в простом конструкторе PnL отчета.
Автоматизация контроля качества
Автоматизация контроля качества продукции нужна, если вы стремитесь улучшить качество каждого изделия или оказываемых услуг. К примеру, когда речь идёт о промышленном предприятии, которое использует конвейерные ленты и другое оборудование для массового производства.
Инструменты для контроля качества продукции:
- 3Dexperience. Это сервис для создания 3D-модели продукта. Лучше на этапе проектирования и производства выявить и устранить ошибки. Или в руках покупателя окажется продукт с браком. С репутацией будут проблемы.
- ZSmart Service Quality Management. Инструмент необходим для оценки качества услуг. Программа анализирует показатели качества KQI и KPI, изучит клиентский опыт, выработает предложения по улучшению качества сервиса в интересах клиентов, визуализировать эту работу.
- CloudContact. Этот облачный контакт-центр настроит деятельность call-центра, входящие и исходящие вызовы. Он же организует удалённую работу персонала, общение с клиентами через голосовую связь, чат, SMS, мессенджеры.
- Контроль качества от Platrum. Можно создавать чек-листы с возможными нарушениями, устанавливайте штрафы менеджерам и бонусы аудиторам. Виджет чек-листа проверки можно добавать на любой веб-сервис в виде раскрывающейся панели
Автоматизация производства
Если требуется увеличить производительность, отказаться от лишних операций, снизить расходы на сырьё, то без автоматизации промышленного производства никуда. Она также сократит объём отходов и оптимизирует работу, инвентаризацию складов.
Вести контроль над имуществом вашей, проводить инвентаризацию оборудования, фиксировать поступления и списания имущества, и даже автоматически рассчитывать амортизацию можно в инструменте Склад Platrum.
Коротко о главном
Рынок инструментов автоматизации бизнеса в России быстро развивается, российские инструменты конкурируют с зарубежными.
Кризисные времена в экономике только подталкивают к поиску новых решений в оптимизации бизнес-процессов – это помогает экономить, снижать издержки, ускоряться, развивать своё дело и повышать конкурентоспособность.
Также читайте: Что такое автоматизация бизнеса
